Ночной специалист технической поддержки

ООО «ЭТП» ETPRF.RU — отобранная Правительством РФ специализированная электронная площадка, одна из крупнейших российских площадок. С 2011 года и на сегодня является одной из быстро развивающихся компаний.

На электронной торговой площадке производят свои закупки более 700 организаций и промышленных групп по всей России, 30% объема выпускаемой продукции ОПК.

Благодаря нашей работе, клиенты занимают первые позиции в Национальном рейтинге прозрачности закупок.

Нашей отличительной чертой является клиентоориентированность, персональный подход к обслуживанию.

В связи с ростом и развитием мы открываем вакансию Специалист технической поддержки.

Задачи должности:

• Прием и обработка обращений, поступающих по каналам связи (электронная почта, телефон) от пользователей;

• Оказание консультации пользователям;

• Регистрация заявок в Системе учета заявок;

• Контроль жизненного цикла заявок, перевод заявок в другие подразделения, супервайзерам в случае некорректного их исполнения;

• Сборка ПК и настройка ПО (физически и удаленно);

• Проверка функционирования периферийных устройств.

Что мы ожидаем от кандидата:

• законченное высшее или среднее специальное образование;
• общее понимание компьютерной техники;
• опыт работы на аналогичной должности приветствуется;
• знание ОС семейства Windows;
• Уверенный пользователь ПК;
• Уверенная грамотная речь;
• Внимательность и ответственность.

Что предлагает компания на данной должности:

• График работы: 2/2 с 20:00 до 08:00
• Заработная плата – оклад + доплата за ночные смены + премии по результатам работы
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, оклад + премии по результатам работы;
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;
• Поддержка команды. Помощь наставника, готовность к новым решениям, и работа на результат;
• Комфортные условия труда;
• Офис в центре города, работа без разъездов;
• Дополнительные выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника;