Менеджер по работе с клиентами

Менеджер клиентского отдела (пункт выдачи заказов СДЭК)

Почему мы? СДЭК — это не просто логистика, а 25 лет опыта и тысячи точек по всей России. Мы ищем человека, который станет лицом нашего бренда в пункте выдачи. Вы будете тем самым специалистом, ради которого клиенты возвращаются к нам снова и оставляют восторженные отзывы.

Что вы будете делать:

• Создавать сервис мечты: Встречать клиентов с улыбкой, выдавать посылки быстро и без ошибок. Ваша цель — чтобы человек ушел от вас довольным даже после длинной очереди.
• Быть решателем проблем №1: Помогать клиентам разбираться со сложными ситуациями: утерянные накладные, спорные повреждения упаковки, вопросы по таможне или срокам доставки.
• Продавать умно: Предлагать дополнительные услуги компании (наложенный платеж, примерка, страховка, доставка день в день), которые действительно нужны клиенту здесь и сейчас.
• Управлять складом пункта: Принимать входящие грузы, аккуратно размещать их на полках, следить за чистотой и порядком в зоне хранения.
• Вести документооборот: Работать в системе CDEK, оформлять возвраты, корректировать данные получателей, печатать акты приема-передачи.

Наш идеальный кандидат:

• Обладает грамотной речью и умеет объяснять сложные вещи простыми словами.
• Сохраняет олимпийское спокойствие в пиковые часы нагрузки и при общении с требовательными клиентами.
• Умеет работать с кассой и уверенно владеет ПК (мы всему обучим, но базовое понимание Excel будет плюсом).
• Будет честен: для нас важна безупречная репутация и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

• Честную зарплату: Стабильный оклад + KPI за качество сервиса и допродажи. Выплаты всегда вовремя, дважды в месяц.
• Удобный график: Классическая пятидневка или сменный график 2/2 — обсудим на собеседовании. Полная занятость.
• Полное обучение за счет компании: Вы пройдете внутреннюю школу СДЭК, получите доступ к базе знаний и личного наставника. Никакого стресса «бросили в воду».
• Реальный карьерный рост: Лучшие менеджеры ПВЗ становятся старшими смены, администраторами районов или переходят в бэк-офис логистики и продаж.
• Комфорт: Современная рабочая форма, скидки на доставку для сотрудников и их семей, чай, кофе и зона отдыха прямо в офисе.

Где находится рабочее место: Обнинск, ул. Ленина 50. В шаговой доступности от остановок общественного транспорта.

Как откликнуться: Нажмите кнопку «Откликнуться» или позвоните менеджеру по подбору персонала напрямую: Станислав

Давайте знакомиться! Если вам близок наш подход к людям, мы уже хотим с вами поговорить.