Управляющий многоквартирным домом (МКД)

Управление и планирование:

• Разработка и реализация стратегии развития жилого комплекса в интересах собственников.
• Формирование и контроль исполнения бюджета объекта (доходы/расходы, плановые показатели).
• Планирование доходности объекта, поиск путей повышения эффективности использования общего имущества.
• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания и управления.

Формирование тарифной политики и обоснование стоимости услуг для собственников.

Экономика и финансы

• Контроль платежной дисциплины, работа с дебиторской задолженностью (обзвон должников, подготовка реестров, претензионная работа).
• Подготовка экономических обоснований для изменения размера платы за содержание и ремонт.
• Участие в разработке и контроль смет доходов и расходов по объекту.
• Повышение доходности объекта.
• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам начислений и расчетов.

Работа с собственниками и проведение ОСС

• Организация и проведение общих собраний собственников (подготовка повестки, подсчёт голосов, оформление протоколов, документарное сопровождение).
• Выстраивание доверительных отношений с собственниками и нанимателями, оперативное решение вопросов.
• Организация регулярного информирования жителей о деятельности УК (отчёты, новостные каналы, чаты).
• Обработка обращений и жалоб, разрешение конфликтных ситуаций, личный приём.
• Организация опросов и анкетирования для оценки удовлетворённости сервисом.

Контроль сервисных служб и качества услуг

• Контроль качества работы клининговой службы (графики уборки, результаты, приёмка работ).
• Организация и контроль работы службы крнсьержей (регламенты, инструктаж, дисциплина, взаимодействие с жителями).
• Контроль охранной службы (пропускной режим, обходы, реагирование на инциденты, взаимодействие с экстренными службами).
• Внедрение и контроль исполнения регламентов сервисного обслуживания.
• Мониторинг качества предоставляемых ЖКУ и своевременность устранения аварий.

Управление эксплуатацией и подготовка к сезонам

• Координация работы службы главного инженера.
• Контроль подготовки МКД к сезонной эксплуатации – организация работ по подготовке к осенне-зимнему периоду (ОЗП) и к весенне-летнему сезону.
• Подготовка и получение паспорта готовности к отопительному сезону (организация взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями).
• Контроль за выполнением планов текущего ремонта и благоустройства территории.
• Взаимодействие с аварийно-диспетчерской службой по оперативным вопросам.

Договорная и документационная работа

• Заключение, пролонгация и контроль исполнения договоров с подрядчиками, поставщиками услуг.
• Организация претензионной работы по фактам некачественного оказания услуг.
• Ведение эксплуатационной документации (журналы, акты, отчёты) в части управления.
• Подготовка отчётов для собственников и контролирующих органов.

Взаимодействие с государственными органами

• Представление интересов УК в администрации, жилищной инспекции, МФЦ, РСО.
• Обеспечение раскрытия информации в ГИС ЖКХ и на сайте УК.

• Образование: высшее (предпочтительно экономическое, управленческое или сервисное) либо среднее специальное с опытом.
• Опыт работы: от 3 лет в сфере ЖКХ (УК, ТСЖ, сервисные компании) с выполнением управленческих функций. Приветствуется опыт руководства объектом или отделом.
• Знание нормативной базы: общее понимание основных нормативных документов в сфере ЖКХ (Жилищный кодекс, правила содержания общего имущества).
• Компетенции управления: навыки бюджетирования, планирования, анализа доходности, работы с дебиторской задолженностью.
• Навыки работы с собственниками: опыт организации и проведения общих собраний, эффективные коммуникации, умение разрешать конфликты.
• Контроль сервисов: опыт организации работы клининговых, консьержных, охранных служб, знание регламентов качества.
• ПК: уверенный пользователь Excel (своды, отчёты), Word, Outlook, 1С или аналоги; опыт работы в CRM и ГИС ЖКХ – приветствуется.
• Личные качества: клиентоориентированность, стрессоустойчивость, системное мышление, ответственность, инициативность.
• Опыт подготовки МКД к ОЗП и получения паспортов готовности.
• Знание основ делопроизводства и договорной работы.
• Навыки переговоров с контролирующими органами.

• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00).
• Заработная плата: выплата 2 раза в месяц, своевременное вознаграждение.
• Оформление: по ТК РФ с первого дня работы, все социальные гарантии.
• Место работы: м. Парк Культуры (10 минут пешком).
• Объект: премиальный жилой комплекс, стабильная рабочая среда.
• Карьерный рост: возможность роста при длительном сотрудничестве и высоких профессиональных качествах.