Территориальный руководитель службы эксплуатации

Что предстоит делать:

• Координация и контроль работы управляющих на закреплённых объектах;

• Наставничество, обучение, контроль выполнения KPI;

• Разрабатывать и реализовывать систему контроля и прозрачную отчетность за службой эксплуатации на объектах;
• Коммуникация с контролирующими и надзорными органами;
• Стандартизировать работу с подрядными организациями, решать сложные ситуации;
• Переговоры с подрядчиками, урегулирование сложных ситуаций, претензионная работа;

• Участие в проведении ОСС, работа с советами домов и инициативными группами;

• Обеспечивать рост уровня клиентского сервиса на объектах, NPS и CSI;

• Контроль соблюдения регламентов и стандартов «Level Home»

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет;
• Знание основ клиентского сервиса, построение сервисной функции;
• Опыт руководящей работы, умение организовывать работу коллектива;
• Понимание выстраивания работы охраны труда, клининга, взаимодействие с ЧОП;
• Опыт заключения договоров, взаимодействия с гос. органами;
• Понимание и опыт работы с KPI: SLA, SSA, NPS, дебиторская задолженность;
• Опыт проведения общих собраний собственников (ОСС), взаимодействие с инициативными группами и советами домов;

Мы предлагаем:

• Прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.