Менеджер по работе с претензиями и возвратами на маркетплейсах

Компания MOLOT — российский производитель и поставщик строительного инструмента и крепежных систем, работает на рынке с 2015 года. Продукты и технологии востребованы у крупных строительных организаций и частных монтажных бригад по всей стране.

В каталоге представлен широкий ряд инструмента и крепежа для строительно-монтажных работ. Продукция выпускается под торговой маркой MOLOT, созданной в 2018 году.

Мы активно растем и приглашаем в команду менеджера по работе с рекламациями (маркетплейсы) в Воронеже.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать претензии и обращения покупателей в личных кабинетах маркетплейсов;
• Принимать решения по возвратам в соответствии с регламентами маркетплейсов;
• Анализировать причины возвратов и рекламаций, контролировать сроки их обработки;
• Работа с доказательствами: умение анализировать фото и видео фиксацию брака;
• Взаимодействовать с маркетплейсами по вопросам получения компенсаций;
• Работать в 1С: оприходование, списание, доукомплектация товаров;
• Вести учет и отчетность по рекламациям и возвратам;
• Предлагать идеи для доработки упаковки на товар (при необходимости);
• Работать по готовым регламентам, инструкциям и скриптам.

Формат работы:

• На месте работодателя;
• Адрес: ул. 303 Стрелковой дивизии 1А, Воронеж.

• Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом, но готовы обучить кандидатов без аналогичного опыта;
• Уверенное владение ПК, знание 1С будет преимуществом;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Готовность работать по установленным регламентам и скриптам;
• Письменная грамотность и внимательность к деталям;
• Усидчивость, ответственность и дисциплинированность;
• Инициативность и желание обучаться.

Что мы предлагаем:

• Оформление по трудовому договору с первого дня;
• Уровень заработной платы обсуждаем по итогу рассмотрения резюме;
• Предоставляем корпоративную связь, телефон, все необходимое для работы;
• Обучение и ввод в должность;
• График: 5/2 с 8:00 до 17:00, выходные и праздники — отдыхаем, без переработок.
• Формат работы и адрес: работа на теплом и чистом складе по адресу ул. 303 Стрелковой дивизии 1А.

Мы внимательно рассматриваем каждое резюме. Если ваш опыт и навыки соответствуют требованиям вакансии, HR-менеджер свяжется с вами для дальнейшего общения. Дождитесь ответа от HR, все вопросы обсуждаем по итогу рассмотрения резюме.