Специалист по сопровождению клиентских заказов

ЭФКО – это одна из крупнейших продуктовых компаний в стране. Вот уже почти 30 лет мы растем, меняемся и становимся лучше. Наша продукция под брендами "Слобода" и "Altero" давно завоевала признание потребителей по всей России. Мы приглашаем в команду отдела клиентского сервиса специалиста по сопровождению клиентских заказов. Эта роль подойдёт кандидату, которому интересна работа на стыке клиентского сервиса, логистики и документооборота. Вам предстоит сопровождать заказы клиентов: от получения заявки до контроля отгрузки и корректности документов.

Если у Вас есть желание стать частью крупной и динамично развивающейся Компании, будем рады познакомиться!

Что предстоит делать:

• обрабатывать заявки клиентов и сопровождать заказы в 1С;
• контролировать статусы заказов, отгрузок и доставок;
• информировать клиентов о ходе выполнения заказа;
• взаимодействовать со складом, логистикой, продажами и транспортными партнёрами;
• проверять первичную и транспортную документацию;
• выставлять счета в 1С;
• участвовать в решении спорных вопросов и обработке претензий по доставкам;
• контролировать соблюдение графиков поставок.

От Вас потребуется:

• наличие высшего образования;
• опыт работы в сопровождении заказов, клиентском сервисе B2B, логистике, документообороте или операционной поддержке продаж;
• в приоритете опыт в компаниях FMCG, дистрибуции, производственной компании, retail, e-commerce или транспортно-складской логистике;

• понимание базовых процессов отгрузки, доставки и оформления сопроводительных документов;

• уверенное владение 1С и MS Excel;

• внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объёмом информации;

• готовность взаимодействовать с клиентами и внутренними подразделениями, спокойно решать рабочие вопросы соблюдая сроки.

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем АПК Российской Федерации;
• оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• график работы: пн – пт, с 8.00 до 17.00;
• место работы: г. Воронеж, ул. Платонова, д.4;
• понятные бизнес-процессы и поддержку команды на этапе адаптации;
• реальные перспективы профессионального и карьерного роста.