Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Изучать систему, отслеживать изменения
• Консультировать пользователей по телефону и в системе HD
• Оформлять заявки на следующий уровень поддержки

Мы ждём, что ты имеешь:

• Высшее образование в сфере ИТ или педагогическое
• Опыт работы в технической поддержке или в сфере услуг, образования
• Грамотную письменную и устную речь
• Опыт работы с ПК на уровне уверенного пользователя

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Официальное трудоустройство

• Гибридный формат работы

• Стабильный доход

• Сильную команду талантливых специалистов

• Прозрачные условия для развития и карьерного роста