Менеджер по экскурсионному обслуживанию и работе с заявками

Основные обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения (лично и по телефону) от физических лиц: предоставлять актуальную информацию о мероприятиях, расписании, локациях, экскурсионных форматах и порядке посещения Кинопарка Москино, фиксировать данные и согласовывать удобные слоты.
• Совершать исходящие звонки по актуальным заявкам — для подтверждения бронирований и информирования гостей.
• Работать в программе 1С и вести личный кабинет на платформе «Мосбилет»: вносить и актуализировать данные, формировать отчёты, выгружать информацию, отправлять ссылки на оплату, контролировать статусы транзакций.
• Обрабатывать входящую почту, направлять обращения в соответствующие подразделения. Обеспечивать документооборот по направлению: формировать закрывающие документы, взаимодействовать с подрядчиками, контролировать сроки и факт оплаты услуг.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, на позиции администратора, координатора или оператора от 2 лет (желательно в сфере культуры, туризма, гостеприимства или на крупных event‑площадках).
• Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, электронная почта), навыки работы с CRM‑системами и личными кабинетами билетных платформ (в том числе «Мосбилет»).
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
• Способность быстро ориентироваться в большом объёме информации и чётко её доносить до разных аудиторий.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение соблюдать регламенты и дедлайны.

Условия:

• Работа в компании, обеспечивающей развитие российской киноиндустрии;
• Оформление в полном соответствии с законодательством РФ;
• Социальный пакет согласно ТК РФ;
• Комфортные условия труда: отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место;
• Бесплатное парковочное место

Место работы: Троицкий административный округ, Краснопахорский район, квартал №107, улица Лиозновой.

График работы: 2/2 с 9 до 21

Уважаемые соискатели, просьба указать в сопроводительном письме уровень ожидаемого вознаграждения. Благодарим!