Руководитель клиентского сервиса (международная логистика)

О компании

DEALLOG — международный логистический оператор и лицензированный таможенный представитель с более чем 18-летним опытом работы в сфере международной логистики и внешнеэкономической деятельности.

Мы организуем международные перевозки всеми видами транспорта, оказываем услуги по таможенному оформлению и сопровождаем внешнеторговые поставки клиентов по всему миру.

Сегодня компания расширяет линейку логистических сервисов и приглашает в команду Руководителя направления по работе с клиентами, который поможет развивать клиентский сервис, совершенствовать внутренние процессы и внедрять новые решения для участников ВЭД, включая сервисы с использованием преимуществ статуса Уполномоченного экономического оператора (УЭО).

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с сильной экспертизой в международной логистике и ВЭД;

• Возможность участвовать в развитии новых клиентских сервисов и бизнес-направлений;

• Самостоятельность в принятии решений и возможность влиять на развитие процессов;

• Работу в команде профессионалов и поддержку со стороны руководства;

• Конкурентную заработную плату, официальное оформление и перспективы профессионального роста.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать направление по работе с клиентами, организовывать и контролировать его деятельность;

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и сопровождения клиентов на всех этапах оказания услуг;

• Консультировать клиентов по вопросам международной логистики, ВЭД, таможенного оформления и дополнительных сервисов, включая услуги, связанные с УЭО;

• Подготавливать коммерческие предложения, рассчитывать стоимость услуг и участвовать в переговорах с ключевыми клиентами;

• Развивать клиентскую базу совместно с коммерческим подразделением и участвовать в развитии новых сервисов компании;

• Анализировать эффективность работы подразделения, готовить предложения по оптимизации процессов и развитию направления;

• Подготавливать управленческую отчетность для руководства компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на руководящей должности или ведущим специалистом отдела по работе с клиентами в международной логистике, транспортно-экспедиционной компании или у таможенного представителя от 3 лет;

• Отличное понимание процессов международной логистики, ВЭД и таможенного оформления;

• Практический опыт работы с корпоративными клиентами и сопровождения сложных логистических проектов;

• Понимание возможностей и преимуществ УЭО для клиентов, опыт расчета, котировки и продажи подобных услуг будет преимуществом;

• Навыки ведения переговоров и подготовки коммерческих предложений;

• Системное мышление, аналитический подход и ориентация на результат;

• Высокий уровень ответственности, инициативности и самостоятельности;

• Готовность развивать новые направления и совершенствовать клиентский сервис.