Начальник отдела обслуживания корпоративных клиентов

Ташкент

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и управление работой отдела дистанционного обслуживания корпоративных клиентов (юридических лиц).
Обеспечение высокого уровня сервиса при дистанционном сопровождении корпоративных клиентов по банковским продуктам и услугам.
Организация эффективной обработки обращений, запросов, предложений и претензий корпоративных клиентов.
Контроль ведения клиентской информации в CRM-системе и других банковских информационных платформах.
Организация консультационной поддержки корпоративных клиентов по расчетно-кассовому обслуживанию, дистанционным банковским сервисам и транзакционным продуктам Банка.
Координация информирования корпоративных клиентов о новых продуктах, тарифах, сервисах и специальных предложениях Банка.
Анализ качества обслуживания корпоративных клиентов, оптимизация процессов дистанционного обслуживания и внедрение инициатив по повышению эффективности работы подразделения.
Взаимодействие с внутренними подразделениями Банка для оперативного решения вопросов корпоративных клиентов и повышения качества обслуживания.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания корпоративных клиентов, внутренних нормативных документов Банка и требований информационной безопасности.

Требования:

Высшее образование (бакалавр или выше) по направлениям: экономика, финансы или информационные технологии.
Опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет, включая опыт работы с корпоративными клиентами в подразделениях бухгалтерского учета, корпоративных транзакций, корпоративного кредитования или дистанционного банковского обслуживания.
Свободное владение русским языком (уровень C2); английский язык — не ниже Intermediate.
Практический опыт работы с CRM-системами, цифровыми банковскими платформами и инструментами дистанционного обслуживания клиентов.
Знание современных стандартов обслуживания корпоративных клиентов, банковских продуктов для юридических лиц и принципов организации дистанционного банковского обслуживания.
Опыт управления командой, организации бизнес-процессов и реализации проектов по повышению качества клиентского сервиса.
Аналитическое мышление, лидерские качества, клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

Работу в одном из ведущих банков Узбекистана.
Возможность возглавить направление дистанционного обслуживания корпоративных клиентов.
Участие в проектах цифровой трансформации и развития банковских сервисов.
Конкурентоспособную заработную плату.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Дружную команду профессионалов и комфортную рабочую атмосферу.