Технолог по ИТ-процессам

Екатеринбург, Машинная улица, 44к1

Метро: Ботаническая

Описание вакансии

Холдинг «Аэропорты Регионов» – ведущий аэропортовый холдинг, который занимается комплексным управлением и развитием аэропортов.

У нас открыта вакансия технолога по ИТ-процессам.

Вам предстоит:

разрабатывать, описывать, автоматизировать, внедрять и контролировать исполнение ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.);
разрабатывать регламенты, инструкции, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процессов;
контролировать приживаемости ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.);
сбирать и анализировать цифровой след участников ИТ-процессов в зоне ответственности;
оказывать методологическую помощь при разборе и поиске решений проблем по ИТ-процессам в зоне ответственности;
разрабатывать и контролировать соблюдение метрик ИТ-процессов в зоне ответственности;
проводить аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов (любых);
разрабатывать требования к автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности;
проводить функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности;
проводить обучение и информирование ИТ-сотрудников об изменениях в ИТ-процессах;
проведение обучений;
сбор обратной связи от участников ИТ-процессов.

Мы ожидаем, что у вас есть:

знание концепции и принципов ITSM;
знание лучших практик и процессных методологий ITIL в части блока «Передача услуг» Service Transition (v3), COBIT в части блока процессов «Приобретение и внедрение»;
знание архитектуры и инструментов ITSM-систем;
знание жизненного цикла и методологий разработки ПО;
умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения;
навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований;
навык функционального тестирования инструментов автоматизации;
навык сбора и анализа цифровых данных;
навык разработки отчетности по ИТ-процессам;
навык аудита, обследования ИТ-процессов.

Мы предлагаем: