Менеджер клиентского сервиса BYD

MEGAWATT —это инновационная экосистема, формирующая будущее автоиндустрии Узбекистана. Мы объединяем полный цикл решений для современных водителей, делая акцент на устойчивое развитие, технологичность и клиентский комфорт.

Обязанности:

• Обработка обращений и жалоб клиентов.
• Анализ причин возникновения обращений и поиск решений.
• Взаимодействие с отделами продаж, сервисного обслуживания и другими отделами для решения вопросов клиентов.
• Своевременное предоставление обратной связи клиентам.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с сохранением высокого уровня клиентского сервиса.
• Работа в CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, с обращениями или претензиями клиентов
• Свободное владение русским и узбекским языками (устно и письменно).
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Опыт работы в CRM будет преимуществом.
• Стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, клиентоориентированность и ответственность.
• Высшее образование (менеджмент, юриспруденция, психология или смежные направления) будет преимуществом.
• Дополнительное образование в области клиентского сервиса (Customer Service), клиентского опыта (Customer Experience, CX), управления конфликтами, переговоров, работы с претензиями будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Работу в дружной команде и поддержку на этапе адаптации
• Имеется корпоративный транспорт до офиса

Если вы умеете находить решения даже в сложных ситуациях, готовы помогать клиентам и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде!