Младший системный администратор в группу компаний

В группу компаний ищем Младшего системного администратора, который будет принимать входящие обращения пользователей, помогать с типовыми ИТ-вопросами и передавать более сложные задачи старшим специалистам.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений пользователей: почта, телефон, мессенджеры, система заявок;
• Первичная диагностика проблем с компьютерами, оргтехникой, доступами, почтой, интернетом и офисными программами;
• Настройка рабочих мест пользователей: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, телефония, базовое ПО;
• Создание и сопровождение учётных записей пользователей;
• Помощь пользователям с типовыми вопросами по Windows, Microsoft Office, почте, VPN, печати и доступам;
• Контроль выполнения заявок и своевременная передача сложных задач на 2-ю линию поддержки;
• Ведение простой документации: инструкции, описание решений, учёт оборудования;
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования;
• Выезды на объекты компании по необходимости для настройки рабочих мест, проверки оборудования, подключения оргтехники и решения локальных ИТ-задач.

Требования:

• Базовое понимание работы Windows 10/11;
• Понимание принципов работы локальной сети, IP-адресов, Wi-Fi, VPN будет плюсом;
• Опыт настройки принтеров, сканеров, офисного ПО;
• Готовность при необходимости выезжать на объекты компании;
• Умение спокойно общаться с пользователями и объяснять простыми словами;
• Внимательность, ответственность, желание разбираться и учиться;
• Опыт работы в техподдержке будет плюсом, но готовы рассмотреть начинающего специалиста с хорошей технической базой.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Active Directory;
• Понимание базовых принципов работы серверов, сетевого оборудования, IP-телефонии;
• Опыт работы с системами заявок: Pyrus, Zammad, Jira Service Management или аналогами;
• Базовые знания 1С на уровне пользователя или администратора;
• Опыт работы с видеонаблюдением, СКУД, удалённой поддержкой пользователей.

Условия:

• Стабильную работу в надёжной компании;
• Чёткие и прозрачные процессы;
• Достойную заработную плату и своевременные выплаты;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00;
• Комфортный офис у ст.м. Беговая (корпоративный транспорт от м. Черная речка и м. Выборгская), имеется кафе;
• Социальный пакет – полис ДМС через 3 месяца + ДМС стоматология через год;
• Корпоративные мероприятия, мастер-классы;
• Кофе, чай, сахар, печенье – за счет компании.

Кого мы ищем:

Нам нужен человек, который не боится пользователей, умеет спокойно разбираться в проблемах и хочет развиваться в системном администрировании. Важно не знать всё сразу, а уметь думать, задавать правильные вопросы, фиксировать результат и доводить задачи до конца.