Системный администратор

Санкт-Петербург, Лермонтовский проспект, 35

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Должностные обязанности:

• Поддержка пользователей:
Консультирование и оперативная помощь пользователям по всем вопросам работы ПО и оборудования
Обучение пользователей работе с приложениями и сервисами.
Настройка, ремонт и обслуживание компьютерной техники, МФУ и оргтехники.
Установка, настройка и обновление ПО (ОС, офисные пакеты, специализированное ПО) на рабочих местах.
• Решение инцидентов и администрирование:
Полный цикл работы с заявкой: прием, диагностика, решение, закрытие.
Диагностика и устранение неисправностей программного и аппаратного уровня, восстановление работоспособности систем.
Администрирование прав доступа и ролевой модели в приложениях и сервисах.
Системное администрирование серверов, баз данных и ИТ-инфраструктуры (настройка, обновление, мониторинг).
Обслуживание и базовая настройка АТС.
• Развитие и документация:
Ведение и актуализация технической документации, базы знаний, пользовательских инструкций и FAQ.
Функциональное тестирование нового ПО и обновлений.
Участие в настройке инструментов автоматизации.

Требования:

• Уверенное знание и опыт администрирования ОС: Windows и Linux.

• Понимание принципов работы сетей передачи данных и ключевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP/S).

• Умение проводить диагностику с помощью базовых инструментов (ping, traceroute, netstat).

• Опыт установки, настройки и диагностики ПО и аппаратного обеспечения (ПК, МФУ, оргтехника).

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи.

Опыт работы в технической поддержке, IT help desk или на аналогичной должности от 1 года.

• Знание основ баз данных.

• Опыт работы с типовым бизнес-ПО: 1С, клиент-банки, системы телефонии.

• Навыки автоматизации рутинных задач (скрипты, инструменты автоматизации настройки).

• Знание основ информационной безопасности.

• Техническое образование (высшее).