Аккаунт-менеджер (IT продукт)

УК Медицина - управляющая компания сети стоматологических клиник «МИА.РФ», отвечающая за подбор персонала всех уровней: от врачей и ассистентов до руководящего состава. Мы стремимся к тому, чтобы профессионализм в каждой клинике сети стал стандартом, а не исключением.

1. Управление процессом внедрения:

- Координация процесса подключения клиники к системе;

- Координация установки необходимого оборудования и настройки программного обеспечения;

- Контроль прохождения клиентом всех этапов дорожной карты внедрения системы для обеспечения быстрого старта.

2. Обучение и адаптация пользователей:

- Проведение обучающих сессий (онлайн/офлайн) для сотрудников клиники, помощь в быстром освоении интерфейса и логики работы сервиса;

- Поддержание плотного контакта с ключевыми лицами на стороне клиента — от линейных сотрудников до руководителей и IT-специалистов.

3. Сопровождение, поддержка и контроль качества:

- Контроль корректности работы софта и оборудования на объекте клиента;

- Оперативная обработка сложных вопросов, возражений и урегулирование конфликтных ситуаций;

- Сбор, структурирование и передача обратной связи от пользователей продуктовой команде для улучшения сервиса.

4. Коммерческое развитие и удержание:

- Анализ использования системы клиентом, предложение дополнительных модулей, лицензий и расширение зон применения продукта внутри клиники.

1. Умение вести проекты интеграции софта «под ключ», координировать технические этапы и контролировать сроки;

2. Умение объяснять сложные технические вещи простым языком, проводить презентации и вовлекать людей в работу с новым сервисом;

3. Навык ведения переговоров с первыми лицами бизнеса, руководителями клиник и IТ-специалистами;

4. Высокая стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и переводить сложные ситуации в конструктивный диалог;

5. Опыт работы в amoCRM, Bitrix24 или аналогичных системах.

1.Официальное оформление по ТК РФ;

2. График работы 5/2;

3. Конкурентную заработную плату + KPI ( более подробно расскажем на личной встрече);

4. Комфортный офис;

5. Дружный коллектив, которые всегда придут на помощь;

6. Участие в развитии компании;

7. Возможность роста от Руководитель внедрения до Операционного директора;

Почему МИА.РФ:

- Компания в активной фазе роста: новые клиники, цифровизация процессов, реальное влияние на результат;

- Ваши решения внедряются, а не согласовываются месяцами;

- Сильная команда без бюрократии;

- Чёткий горизонт профессионального и карьерного роста.