Испаноязычный оператор колл‑центра / Тимлид (Spanish)

В основе нашей работы — сплочённая команда универсальных и инициативных специалистов, которые верят в совместный успех и постоянное развитие. Мы поддерживаем друг друга, делимся опытом и вместе отмечаем каждое достижение. Сейчас мы создаём новый испаноязычный отдел, и нам нужен человек, который станет его фундаментом — уверенный, мотивированный и готовый расти вместе с нами.

Мы ищем преданного своему делу специалиста, который говорит на испанском на уровне носителя, любит общение и хочет развиваться в роли наставника. Наша миссия — делать сервис понятным, доступным и эффективным для клиентов по всему миру. Если вам нравится дружелюбная атмосфера, вы цените командную работу и готовы каждый день принимать новые вызовы, вы идеально подойдёте для этой роли.

• Входящие и исходящие звонки клиентам из Латинской Америки

• Дружелюбная, структурированная коммуникация

• Изучение скриптов, стандартов и процессов компании

• Обучение новых операторов после расширения команды

• Поддержка новичков и контроль качества их работы

• Простая отчётность и взаимодействие с менеджментом

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

• Испанский язык на уровне носителя — обязательно

• Английский или русский — на хорошем уровне (для внутренней коммуникации)

• Чёткая и уверенная коммуникация

• Готовность обучаться и работать по структуре

• Базовые компьютерные навыки

• Опыт не требуется — мы обучим

• Желание развиваться в роли наставника/тимлида

• Мы верим, что комфорт способствует творчеству. Вы будете работать в непринужденной, гибкой рабочей среде с свободным дресс-кодом.

• Мы заботимся о вас в течение дня — к вашим услугам полностью укомплектованная кухня. Наслаждайтесь разнообразным выбором корпоративных обедов, широким ассортиментом сладких и соленых закусок (включая множество полезных вариантов) и полным баром напитков с различными видами кофе, чая, молока, горячего шоколада и многим другим.

• Стандартный график работы 5/2, 8-часовой рабочий день и официальное трудоустройство.

• Мы заботимся о вашем профессиональном развитии. У вас будут четкие возможности для карьерного роста и практического развития, работая над сложными проектами и обучаясь у команды опытных специалистов.