Руководитель отдела донаций

WellVet — ветеринарный банк крови №1 в России. Собираем донорскую кровь кошек и собак и спасаем тысячи животных: банки и выездные бригады в Москве и Санкт-Петербурге, доставка по всей стране.

Обязанности:

• Держать результат отдела — план по донациям и литрам, персональная ответственность перед владельцами;
• Управлять командой из 4 менеджеров: ежедневные планёрки, контроль задач, разборы ошибок, обучение, дисциплина;
• Ежедневно контролировать работу в CRM (AmoCRM): качество сделок, скорость ответов, обработку каждой заявки до конца;
• Управлять расписанием донаций двух городов: банки, выездные бригады, слоты, загрузка врачей;
• Строить рабочий флоу: регламенты, скрипты, контроль качества с разборами — и следить за исполнением;
• Вести ключевых доноров и питомники: переговоры, удержание, конфликтные ситуации;
• Закрывать месяц: итоги, KPI и премии команды, план на следующий;
• Работать в связке с ИИ-ассистентами: боты уже ведут дашборды, сверки и алерты — рутина снята, решения за вами. Научим.

Вы отвечаете за ключевой результат компании — объём собранной донорской крови. Есть план в донациях и литрах — ваша работа в том, чтобы команда выполняла его стабильно, из месяца в месяц. Позиция для сильного операционного руководителя: много контроля, стандартов и ежедневной работы с командой.

• Опыт руководства командой от 2 лет (отдел записи/продаж, колл-центр, сервис, клиника — где есть план и ежедневный контроль);
• Системность и требовательность: держать дисциплину, спрашивать за результат, давать прямую обратную связь — и развивать людей, а не только штрафовать;
• Уверенная работа с CRM (AmoCRM — сильный плюс), таблицами и цифрами: конверсии, план-факт;
• Клиентская эмпатия: наши клиенты — владельцы животных;
• Ветеринарное образование НЕ требуется, специфике научим.

• 💰 80 000 ₽ оклад + премия 40 000 ₽ за выполнение плана = до 120 000 ₽ на руки;
• 🏠 Удалённо, 5/2 с 9:00 до 18:00 МСК;
• В подчинении 4 менеджера.

В отклике, в сопроводительном письме необходимо ответить:

1) Какой командой руководили и её измеримый результат,

2) Как выстраивали контроль качества.