Асессор в продукт Цифровой ассистент Москвы

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Мы развиваем ЦАМ (цифрового ассистента внутри платформы MOS.RU) - одного из ключевых городских цифровых каналов взаимодействия жителей с сервисами Москвы. Ассистент помогает пользователям быстрее находить информацию, получать услуги, решать жизненные ситуации и взаимодействовать с городскими сервисами через понятный диалоговый интерфейс. Наша задача - развивать ассистента как интеллектуальный продуктовый слой платформы: не просто чат или справочный интерфейс, а полноценный ИИ-продукт, встроенный в пользовательские сценарии MOS.RU, мобильных приложений и смежных городских сервисов

Что нужно делать:

• заниматься разметкой пользовательских обращений в Label Studio
• оценивать ответы ЦАМ по критериям качества
• анализировать негативные оценки пользователей
• участвовать в ad-hoc исследованиях (оценка качества на новых сценариях,
• сравнение версий модели, проверка гипотез)
• выявлять и описывать ошибки работы LLM
• формировать рекомендации по улучшению качества ответов
• ассистента
• участвовать в написании гайдов и инструкций к разметке
• участвовать в разработке алгоритмов ассесмента при поступлении новых типов задач

Какие знания и навыки нам важны:

• понимание принципов работы ИИ-ассистентов
• опыт работы асессором в Label Studio
• грамотная письменная речь
• внимательность к деталям
• готовность к монотонной работе (разметка больших массивов)
• уверенное владение ПК и интернетом
• аналитическое мышление

Будет плюсом:

• опыт активного пользователя портала mos.ru, глубокое знание его услуг и сценариев
• опыт работы в МФЦ, НТУ или с порталом Госуслуги.рф
• опыт работы тестировщиком цифровых ассистентов
• знание метрик оценки качества ответов ИИ-ассистентов
• базовое понимание принципов работы LLM и цифровых ассистентов
• опыт наставничества и обучения сотрудников

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• удаленный или гибридный формат работы (офис в 7 минутах от станции метро Таганская)
• ежегодное премирование по результатам работы
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!