Менеджер по работе с входящими клиентами

Менеджер по работе с входящими клиентами (без холодных продаж)

О компании

Компания Кастур уже более 15 лет помогает людям оформлять документы. Мы ценим качественный сервис, честную работу и долгосрочные отношения с клиентами. Сейчас ищем менеджера, который станет частью нашей команды.

Что нужно делать

Основная работа связана с общением с клиентами.

В течение дня вы будете:

• принимать входящие звонки;
• консультировать клиентов по телефону, в ВК, Telegram и email;
• связываться с действующими клиентами по вопросам оформления документов;
• оформлять договоры и необходимые документы;
• вести клиентов до получения готового результата;
• работать в CRM и поддерживать порядок в информации по клиентам.

Важно: искать клиентов не нужно. Холодных звонков и активных продаж у нас нет.

Большую часть рабочего времени занимает общение с клиентами по телефону. Работа с посетителями в офисе есть, но она занимает меньшую часть времени и в первую очередь выполняется старшими менеджерами.

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильный оклад и ежемесячную премию по результатам работы;
• доход от 80 000 до 130 000 рублей на руки;
• обучение перед началом работы и поддержку в процессе;
• современный оборудованный офис;
• график 5/2, выходные суббота и воскресенье;
• начало рабочего дня по сменам: 9:00, 10:00, 11:00 или 12:00;
• офис в 7 минутах пешком от метро Цветной бульвар.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• умеет спокойно и доброжелательно общаться с людьми;
• грамотно говорит и пишет;
• внимателен к деталям;
• ответственно относится к своей работе;
• уверенно пользуется компьютером;
• готов учиться новому.

Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но если вы быстро обучаетесь и хотите развиваться, мы готовы всему научить.

Будет плюсом

• опыт работы с входящими или исходящими звонками (колл-центр, клиентская поддержка);
• опыт работы с клиентами;
• опыт работы с документами;
• опыт работы в сфере государственных услуг, миграции, оформления виз или паспортов;
• опыт работы в CRM-системах.

Если вам нравится работать с людьми, вы хотите стабильную работу и достойный доход, будем рады познакомиться.