Специалист отдела удержания клиентов

Что нужно делать:

• Формирование списков клиентов для исходящих звонков.

• Совершение исходящих звонков для выяснения причин приостановки обслуживания и потребностей клиентов.

• Проведение презентаций и работа с возражениями клиентов.

• Информирование клиентов об изменениях в компании.

• Приём и обработка входящих звонков и электронных обращений клиентов.

• Проведение анкетирования и опросов клиентов.

• Ведение и сохранение абонентской базы.

Для нас важно:

• Опыт работы оператором колл-центра от одного года - будет преимуществом.

• Опыт работы с ПК на высоком уровне;

• Ориентация на результат;

• Навыки работы с клиентами;

• Умение вести телефонные переговоры.

Что вас ждет:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячная премия;

• График работы на выбор: 5/2 с 9:30 до 18:30 или 2/2 с 9:30 до 21:30;

• Предусмотрено обучение в офисе, далее работа планируется в удаленном формате. Офис находится в центре Санкт-Петербурга по адресу: ул. Возрождения, д. 20а.

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха