Менеджер по работе с клиентами

О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказов сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.

Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами — человека, который будет первым голосом компании и поможет клиенту спокойно и понятно решить задачу!

*Рассматриваются только кандидаты, свободные для полной занятости прямо сейчас; работающие в других компаниях не рассматриваются.

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах связи
• Консультировать по услугам компании, помогать подобрать оптимальное решение под задачу клиента
• Выяснять потребности клиента и корректно фиксировать всю необходимую информацию
• Сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия с компанией — от первого обращения до завершения оказания услуги
• Оперативно отвечать на вопросы, отрабатывать возражения и решать нестандартные ситуации
• Контролировать корректность данных, расчетов, документов и статусов заказов
• Обеспечивать качественную, вежливую и понятную коммуникацию с клиентом

Нам подойдёт человек, который:

• Говорит и пишет грамотно и спокойно
• Умеет выстраивать доверие с первых секунд общения
• Не теряется в диалоге и задаёт правильные уточняющие вопросы
• Внимателен к деталям и умеет фиксировать информацию
• Спокойно реагирует на нестандартные ситуации и ищет решения
• Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен - мы обучаем!

Мы предлагаем:

• Прозрачную оплату: фиксированный оклад + премии за качество работы
• Полное обучение и поддержку на старте
• Чёткие процессы и понятные правила работы
• Уютный офис и дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия
• Официальное оформление и стабильную загрузку

Если вы внимательно относитесь к клиентам и готовы работать в динамичном общении — будем рады познакомиться!