Директор по сервису

"Медицинская компания ИДК" приглашает в свою команду: "Директора по сервису".

Ищем опытного и целеустремленного Директора по сервису для управления подразделением со штатом в 150 администраторов.

Ваша ключевая задача: обеспечение высокого уровня сервиса и поддержание стандартов качества обслуживания.

Мы предлагаем:

• Работа в Группе компаний "Мать и Дитя" - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России
• Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный)
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудника и его семьи до 50%;
• Работа по адресу : ул. Энтузиастов 29 и/или Волжское шоссе, 70;
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 9.00-18.00 на выбор кандидата;
• Работа очно.

Наши пожелания:

• Высшее образование;
• Опыт работы на руководящих должностях в сфере;
  обслуживания или клиентской поддержки от 3-х лет (желательно опыт управления штатом от 25 человек);
• Понимание клиентского сервиса как системы, желательно в сфере здравоохранения;
• Лидерские качества, развитые организаторские и коммуникативные компетенции;
• Умение принимать решения и работать в условиях многозадачности.

Какие задачи предстоит решать:

• Управление многофункциональным подразделением (регистратура в нескольких клиниках, отдел обслуживания вызовов, ВИП направление, договорной отдел);
• Разработка и внедрение стратегий улучшения качества сервиса. Оптимизация бизнес-процессов;
• Работа с инцидентами и дебиторской задолженностью: Контроль качества обработки обращений, урегулирование сложных и конфликтных ситуаций;
• Оценка эффективности работы сотрудников.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде профессионалов!