Специалист по внутренним расследованиям  (команда службы качества)

Чем предстоит заниматься:

• Проведение полного цикла расследования несоответствия: от сбора вводной информации по выявленному несоответствию до контроля за исполнением корректирующих действий
• Сбор и анализ фактов по выявленному несоответствию, сохраняя независимость суждений при формировании и подтверждении гипотез
• Самостоятельная проверка всей цепочки процесса, в которой произошел сбой
• Выявление корневых причин, формулирование однозначных выводов о проблемном звене (оборудование, сырье, человеческий фактор, и т.д.)
• Совместная разработка с подразделениями корректирующих и предупреждающих мероприятий (CAPA) с конкретными сроками, ответственными и техническими решениями, а не общими рекомендациями
• Ведение реестра САРА и контроль сроков исполнения
• Независимая проверка эффективности принятых CAPA через повторный мониторинг процесса после внедрения изменений, с правом инициировать повторное расследование при отсутствии результата
• Внеплановый аудит производственных линий и складских зон при поступлении рекламации с целью проверки текущего состояния процессов в момент инцидента
• Формирование ежемесячных отчетов по типу рекламаций с выделением системных проблем и уязвимых точек в технологии, складах или логистике
• Участие в совершенствовании внутренних процедур работы с рекламациями

Что мы ожиданием:

• Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, химическое, техническое, инженерное)
• Опыт работы с жалобами, внутренними несоответствиями в косметической, фармацевтической или пищевой отрасли от 3-х лет
• Глубокое понимание технологических процессов производства (розлив, фасовка, упаковка, хранение), а также складских процессов (сборка, отгрузка клиентам)
• Навыки проведения независимых расследований
• Владение инструментами поиска корневых причин, подтвержденное практическими кейсами
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки, способность сохранять объективность и конструктивность
• Внимание к деталям, педантичность, умение работать с доказательствами (фото, видео)
• Коммуникабельность, способность аргументированно доносить выводы до сотрудников, вести переговоры
• Стрессоустойчивость и нейтральность: умение сохранять объективность при расследовании и взаимодействии с вовлеченными подразделениями
• Ориентация на результат и соблюдение сроков: способность вести несколько расследований параллельно и доводить их до закрытия
• Готовность к внеплановым выездам на производственные участки, склады
• Уверенный пользователь Microsoft Office и 1С

Что мы предлагаем:

• Работа в быстрорастущей компании, лидере рынка
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Оклад + ежемесячные премии после испытательного срока
• Скидки на продукцию компании
• Софинансирование фитнес- программы, ДМС и тд