Менеджер по заботе о пациентах / Оператор call-центра

Должность: Администратор/оператор контактного центра

Продукт должности: Прием входящих звонков, запись пациентов на прием.

Почему круто работать у нас:

СТОМУС — это стабильность и уверенность. Мы помогаем пациентам уже 28 лет и объединяем профессионалов, которые любят свое дело. Каждый день 13 наших клиник в Республике Татарстан принимают более 1200 пациентов. И мы не останавливаемся: открыли первую клинику в г. Уфе и в г. Тюмень!

Мы ищем энергичных и открытых людей, которые готовы стать частью нашей команды. Если вы хотите расти и развиваться вместе с нами, — это ваша возможность!

Портрет идеального кандидата:

Мы ищем не просто оператора, а человека, который станет «голосом» нашей клиники. Нам важно, чтобы вы:

• Были открытыми и позитивными — с вами легко и приятно общаться, ваш голос создает настроение.

• Любили помогать людям — вы получаете искреннее удовольствие, когда удалось решить вопрос пациента.

• Не боялись трудностей — даже в сложной ситуации сохраняете спокойствие и ищете решение.

• Были готовы учиться — опыт работы не обязателен, главное — ваше желание осваивать новое и становиться лучше.

• Умели слушать и слышать — вы внимательны к деталям и понимаете, что стоит за словами собеседника.

• Были ответственными и пунктуальными — на вас можно положиться, вы доводите дела до конца.

• Имели живой ум и хорошую память — быстро ориентируетесь в информации и запоминаете важные детали.

Если вы узнали в этом описании себя — нам по пути!

Что нужно делать:

- Прием входящих звонков, вести базу пациентов (без холодных звонков).

- Записывать пациентов на прием к врачам, подбирая удобное время.

- Консультировать по услугам клиники, акциям и специальным предложениям.

- Помогать в решении любых вопросов — быть голосом заботы и профессионализма.

- Информировать пациентов о плановых осмотрах и повторных приемах (работа только с существующей базой, никаких холодных звонков).

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный, все социальные гарантии).

- График работы: 5/2 с комфортными сменами (8:00–17:00).

- Заработная плата: от 55 000 до 75 000 ₽ на руки (выплаты два раза в месяц, без задержек).

- Премии и бонусы за хорошие результаты.

- Скидки на лечение зубов для сотрудников и их близких.

- Комфортный офис в центре города.

- Бесплатный кофе и дружеская атмосфера.

- Дружный, сплоченный коллектив, где всегда поддержат и помогут.

Что мы ждем от вас:

- Опыт не обязателен — мы всему научим! Главное — желание работать и общаться.

- Грамотная устная и письменная речь — вы умеете ясно и вежливо говорить с людьми.

- Знание телефонного этикета — вы создаете приятное впечатление с первого слова.

- Уверенный пользователь ПК — работа с базами данных и программами не вызывает сложностей.

- Навыки многозадачности — умеете переключаться между задачами, сохраняя спокойствие и внимание.

Система мотивации:

Мы ценим ваш вклад и поощряем за результаты:

- Фиксированная часть: стабильная зарплата (оклад).

- Премиальная часть: дополнительные выплаты за выполнение плановых показателей.

- Бонусы: за перевыполнение плана и особые достижения.

Присоединяйтесь к команде СТОМУС! Здесь ценят инициативу, уважают каждого и помогают расти. Будем рады видеть вас среди наших коллег!