Менеджер СПиР

Обязанности:

• Организация и контроль бесперебойной работы СПиР
• Координация работы службы приема и размещения
• Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса
• Решение конфликтных, спорных и нестандартных ситуаций с гостями
• Организация и контроль работы по постановке гостей (граждан РФ, иностранных граждан) на регистрационный и миграционный учет, а также снятию с учета в соответствии с требованиями законодательства РФ
• Контроль кассовой дисциплины, соблюдение финансовых процедур
• Участие в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников службы приема и размещения

• Образование. Высшее профессиональное (гостиничное дело, менеджмент в туризме)
• Опыт работы от 3-х лет
• Знания. Законы и нормативные акты РФ в сфере туризма, правила предоставления гостиничных услуг
• Знание стандартов гостеприимства и полного цикла обслуживания гостей: прием, регистрация, размещение, сопровождение проживания и выселение
• Знание требований миграционного законодательства в части регистрации и учета гостей
• Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в условиях высокой загрузки
• Высокий уровень ответственности, организованности и клиентоориентированности
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в гостиничных PMS-системах
• Грамотная устная и письменная речь
• Личные качества : стрессоустойчивость, дипломатичность и тактичность, ответственность, умение работать в команде.

Условия:

БОНУСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НАШИХ ЛЮДЕЙ:

• Работа в пешей доступности от ст. м. Чернышевская
• График 5\2 , дневные смены с 10.00 до 18.45 по 8 часов
• Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, больничный)
• З/П от 77000 +бонусы
• Льготное питание
• Парковка