Клиентский менеджер

Цифровой платформе под названием «Агрика», которая предназначена для фермеров, агрохолдингов и трейдеров, требуется Клиентский менеджер

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультировать клиентов по функционалу платформы «Агрика»: пошагово объяснять варианты решения, в том числе и в нестандартных кейсах.
• Проводить обучение и демонстрации для новых пользователей
• Собирать, структурировать и анализировать обратную связь для доработок.
• Вести клиентскую базу и историю взаимодействий в CRM, соблюдать сроки обработки.
• Участвовать в развитии пользовательской документации
• Формировать и вести простые дорожные карты

КАКОГО СПЕЦИАЛИСТА МЫ ИЩЕМ?

• с опытом от 3 лет в клиентской поддержке
• который владеет навыком понятной технической коммуникации, терпеливый, внимательный к формулировкам
• уверенно работает с CRM (как пример Битрикс24, Freshdesk и аналогами) и FMS‑системе;
• Организованный и ориентированный на качественный результат
• Технически грамотный и обучаемый
• Имеет базовое понимание АПК или опыт в агросекторе
• предлагать решения повторяющиеся проблемы

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• стабильную белую зарплату;
• свободный формат работы 5/2, с 09.00 до 18.00;
• наставничество и адаптацию в должность;
• необходимые ресурсы для качественной работы;