Менеджер отдела бронирования

Отель «Романтик» 4* — жемчужина всесезонного курорта Архыз, где горы вдохновляют, а каждый день наполнен яркими впечатлениями. Мы приглашаем в команду Менеджера отдела бронирования, который станет первым голосом отеля для наших гостей и обеспечит безупречное бронирование номеров и дополнительных услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих заявок на бронирование по телефону, электронной почте и в мессенджерах;

• Консультирование гостей по вопросам размещения, номерного фонда, дополнительных услуг и специальных предложений отеля;

• Ведение бронирований в PMS-системе: создание, подтверждение, изменение и аннулирование броней;

• Взаимодействие с онлайн-платформами бронирования (Ostrovok, Tutu, др.) и туристическими агентствами;

• Выставление предварительных счетов на проживание, контроль предоплат;

• Координация с администраторами службы приёма и размещения для бесшовного заселения гостей;

• Ведение отчётности по бронированиям, подготовка статистических данных для руководства.

Наши ожидания:

• Опыт работы в отделе бронирования или на ресепшн отеля от 1 года;

• Знание гостиничных PMS-систем (Travelline, Opera или аналоги);

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме;

• Уверенный пользователь ПК (Excel, электронная почта, мессенджеры);

• Знание английского языка — приветствуется.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полный соцпакет;

• Стабильная заработная плата (оклад + KPI);

• График работы 2/2 (12ч) (обсуждаем на собеседовании);

• Работа в офисе г.Краснодар, ул.Одесская, 26/3 или на уникальном всесезонном курорте Архыз ул.Горная,4;

• Возможность профессионального роста.

Если вы готовы стать частью команды отеля «Романтик» и дарить гостям незабываемый отдых с первого звонка — мы ждём ваше резюме!