Менеджер по развитию клиентской базы

Основные задачи:

• Разработка и внедрение стратегии и тактики, направленные на удержание и привлечение клиентов;

• Лидирование диджитал-кампании, направленных на продвижение мобильного приложения и промо;

• Анализ ключевых метрик эффективности кампаний и вносит корректировки для улучшения;

• Согласование запусков кампаний внутри кросс-функциональной команды;

• Инициирование, координация и контроль процесса внедрения инноваций в приложение (новый интерфейс, функционал, промо-механики и прочее);

• Инициирование, лидирование и развитие проектов в своей зоне ответственности (управление ценностью клиента, эффективность промо и прочее) с целью улучшения основных бизнес-метрик (продажи, количество транзакций, прибыльность);

• Поддержка коммуникации с другими подразделениями и Предприятиями на предмет выявления и оптимизации факторов, влияющих на долю визитов с использованием мобильного приложения;

• Изучение и анализ деятельности конкурентов в диджитал-сфере;

• Инициирование аналитики данных и исследований в рамках своей зоны ответственности;

• Управление работой подрядчиков в части своей зоны ответственности.​​

Наши пожелания к знаниям и опыту:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт выполнения аналогичных задач в e-commerce / рознице с крупной клиентской базой;
• Уверенное владение Excel и Power Point;
• Опыт эффективной работы в кросс-функциональных командах.

Мы предлагаем:

• Работу в компании с мировыми стандартами и легендарной историей;

• Интересные задачи и профессиональное развитие;

• Конкурентоспособный социальный пакет;

• Гибридный формат работы.