Мастер-приёмщик (Специалист сервисной службы)

ООО «ПромСпецАвто» — эксперт в поставках и сервисе строительной техники с 2012 года. Стабильная компания, растущее сервисное направление, реальные задачи и реальное влияние на результат — не «дежурный на телефоне», а человек, который выстраивает процесс.

Ищем человека, который умеет разговаривать с клиентом и одновременно понимает технику. Если вы работали мастером-приёмщиком, сервис-менеджером или инженером по гарантии — и вам не страшно разбираться в устройстве спецтехники (погрузчики, дорожно-строительная техника) — это про вас.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по сервису и гарантии;
• Консультировать клиентов по неисправностям, срокам и стоимости ремонта — понятным языком, без «передам инженеру и он перезвонит»;
• Организовывать выездные ремонты и техобслуживание;
• Координировать работу сервисных специалистов и подрядчиков;
• Взаимодействовать с поставщиками по гарантийным случаям;
• Контролировать сроки и качество выполненных работ;
• Следить за наличием запчастей и материалов для сервиса;
• Вести отчетность в Bitrix24.

Нам важно

• Опыт общения с клиентами: приём обращений, консультации, снятие напряжения в спорных ситуациях;
• Техническое понимание — умение читать, что сломалось, и объяснить это простыми словами (не обязательно диплом инженера, важна логика и опыт);
• Опыт работы со спецтехникой, дорожно-строительной или сельхозтехникой — большой плюс, но если у вас опыт с легковыми авто и вы уверенно ориентируетесь в технике — тоже рассмотрим;
• Уверенное владение ПК (Excel, Bitrix24 или аналоги);
• Ответственность и умение доводить заявку до результата, а не до передачи «дальше по цепочке».

Мы предлагаем

• Стабильную компанию на рынке с 2012 года;
• Официальное оформление, з/п 2 раза в месяц;
• Оклад 60 000 ₽ + премии, на руки от 100 000 ₽;
• Бесплатные обеды за счёт компании;
• Современный офис;
• График 5/2, без ночных смен и разъездов;
• Возможность реально влиять на развитие сервисного направления — участвовать в построении процессов, а не просто исполнять готовые инструкции.

Если вы умеете разговаривать с клиентом так, чтобы он вам доверял, и вам интересно вникать в технику — будем рады знакомству.