Менеджер по развитию бизнеса и работе с клиентами/ИТ-компания

Говорят, главное - начать.

Вот мы и начали 6 сентября 1991 года, став партнером фирмы «1С». С тех пор уже почти 35 лет помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы, внедряем ИТ-решения и сопровождаем наших клиентов.

Сегодня «Интерсофт» входит в ТОП-20 партнеров «1С» в России и занимает лидирующие позиции в Краснодарском крае.

Сейчас у компании начинается новый этап развития. Мы переехали в большой современный офис, расширяем команду и планируем расти дальше. Поэтому ищем талантливых людей в отдел продаж и работы с клиентами.

Кого мы ище?

Мы намеренно не ограничиваем поиск одной конкретной должностью.

Нам интересны сильные специалисты, которым близка работа с клиентами, развитие бизнеса и продажи сложных ИТ-решений. В зависимости от ваших навыков, опыта и профессиональных интересов мы сможем определить наиболее подходящее направление работы.

Это может быть роль:

• менеджера по продажам;
• аккаунт-менеджера по работе с ключевыми клиентами;
• менеджера по развитию действующей клиентской базы;
• менеджера по сопровождению клиентов;
• специалиста по развитию отдельных продуктов и направлений компании.

Возможно, сейчас вы не находите для себя подходящего названия должности, но понимаете, что умеете выстраивать отношения, слышать клиента, видеть задачи его бизнеса и находить подходящие решения. В таком случае нам точно стоит познакомиться.

Что для нас особенно важно?

Один из ключевых критериев для нас - настоящая клиентоориентированность.

Мы ищем человека, который не просто продает продукт или закрывает план, а стремится разобраться в ситуации клиента, понять его реальные задачи и предложить решение, которое принесет пользу бизнесу.

Для нас клиентоориентированность - это умение:

• слышать клиента и задавать уточняющие вопросы;
• понимать не только озвученный запрос, но и его реальную потребность;
• быть внимательным к договоренностям и срокам;
• сохранять спокойствие и конструктивность в сложных ситуациях;
• не перекладывать ответственность, а помогать найти решение;
• выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии;
• честно говорить о возможностях, ограничениях и сроках;
• видеть в клиенте партнера, а не только источник сделки.

Нам важно, чтобы после общения с менеджером клиент чувствовал, что его услышали, поняли и действительно хотят помочь.

Какие задачи есть в отделе?

В зависимости от выбранного направления вам предстоит:

• работать с действующей клиентской базой и развивать сотрудничество;
• привлекать новых клиентов;
• проводить переговоры и выявлять потребности бизнеса;
• работать с крупными и ключевыми заказчиками;
• сопровождать клиентов и контролировать качество взаимодействия с компанией;
• предлагать продукты и сервисы «1С», ИТ-решения и услуги автоматизации;
• развивать приоритетные направления поддержки и сопровождения;
• формировать коммерческие предложения;
• работать с возражениями и помогать клиентам видеть ценность предлагаемых решений;
• взаимодействовать с техническими специалистами, руководителями проектов и другими подразделениями компании;
• контролировать, чтобы клиент своевременно получал обратную связь и понимал дальнейшие шаги.

Мы не ожидаем, что один человек будет выполнять все перечисленные задачи. Содержание работы будет зависеть от вашего опыта, сильных сторон и выбранной роли.

Что для нас важно?

Мы будем рады познакомиться, если вы:

• умеете ставить интересы и задачи клиента в центр своей работы;
• имеете опыт в продажах, работе с клиентами или развитии бизнеса;
• умеете выстраивать долгосрочные отношения;
• понимаете специфику сложных B2B-продаж;
• умеете выявлять потребности и задавать правильные вопросы;
• способны спокойно и аргументированно работать с возражениями;
• соблюдаете договоренности и внимательно относитесь к деталям;
• умеете договариваться и доводить задачи до результата;
• проявляете инициативу и готовы влиять на процессы;
• хотите развиваться в сфере ИТ и автоматизации бизнеса.

Опыт работы в ИТ, с продуктами «1С» или в сфере автоматизации будет преимуществом, но не является обязательным условием. Для нас важны ваш потенциал, коммерческое мышление, зрелое отношение к клиентскому сервису и желание разбираться в продуктах и задачах бизнеса.

Что мы предлагаем?

• Работу в стабильной аккредитованной ИТ-компании.
• Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату.
• Прозрачную систему дохода: оклад, процент от продаж или ведения клиентов и премиальная часть. Конкретная система мотивации зависит от выбранного направления.
• График работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
• Офисный формат работы.
• Новый просторный офис по адресу: Краснодар, улица Северная, 233.
• Обучение продуктам, услугам и технологиям компании.
• Сертификацию «1С» за счет компании.
• Ежегодные индивидуальные планы развития.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Поддержку руководителя и коллег на этапе адаптации.
• Возможность участвовать в развитии отдела и предлагать собственные идеи.
• Среду, в которой ценятся уважение к клиенту, ответственность и качественный сервис.

Немного о нашей корпоративной культуре

Мы постоянно развиваемся, но не заставляем сотрудников петь песни перед началом рабочего дня.

Зато мы вместе ходим в походы, участвуем в квизах, обсуждаем книги в корпоративном книжном клубе, проводим командные мероприятия и любим неформально общаться.

А еще у нас действительно дружная команда, в которой можно рассчитывать на помощь коллег.

Мы верим, что работа должна приносить не только результат, но и удовольствие. Если вы ищете место, где можно развиваться, влиять на бизнес клиентов, выстраивать сильные отношения и чувствовать себя частью команды, будем рады познакомиться.

Как проходит отбор?

Откликайтесь на вакансию и направляйте резюме.

Будем рады сопроводительному письму. Расскажите немного о себе, своих сильных сторонах и о том, какое направление работы с клиентами вам наиболее интересно. Также будет здорово, если вы приведете пример ситуации, в которой вам удалось помочь клиенту, решить сложный вопрос или сохранить доверие в непростой ситуации.

Первый этап - знакомство с HR-менеджером. Мы расскажем о компании и возможных направлениях работы, а также узнаем о вашем опыте, профессиональных интересах и подходе к работе с клиентами.

Второй этап - онлайн- или очная встреча с руководителем отдела продаж.

По итогам встреч мы вместе определим, в какой роли вы сможете максимально раскрыть свои сильные стороны и принести пользу компании и клиентам.

P.S. Хотите заранее заглянуть за кулисы нашей компании?

Там мы публикуем новости компании, рассказываем о команде, обучении, проектах и корпоративных событиях.