Менеджер по работе с клиентами (английский язык C1) / Client Success Manage

Это не классические продажи. Это помощь клиентам, которые уже хотят с вами работать.

Мы — Global Solutions, агентство, которое предоставляет аутсорсинг клиентского сервиса для международных компаний.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов/лидов.
• Переписка на английском языке (email, мессенджеры).
• Разговоры с клиентами по телефону на английском.
• Выступать первым контактом для входящих запросов: выслушивать задачу, объяснять возможности сервиса и находить решение, которое закроет реальный запрос клиента.
• Ведение CRM, фиксация всех коммуникаций.

Важно: это не холодные продажи. Клиенты уже знают о нас и проявили интерес.

Что мы даём:​​​​​​​

• Месячная программа онбординга: buddy-система, ежедневные разборы, доступ к базе знаний.
• Оклад + бонусы. Фиксированная ставка + бонусы за результат.
• Стабильность. Входящие лиды, понятные процессы, поддержка команды.
• Рост. При успешной работе — возможность вырасти до старшего менеджера, тимлида.
• Команду. Наставник, который всегда поможет. Коллеги, с которыми можно посоветоваться.
• Формат работы. Возможность не просыпаться ранним утром, так как график с 11:00 до 20:00.

Команда молодая и адекватная. Без корпоративного буллшита, за прямую коммуникацию и адекватный work-life balance.​​​​​​​

Основные требования:

• Английский B2-C1 — обязательно (ежедневное общение с клиентами).
• Уверенное владение ПК: CRM, мессенджеры, email — ты быстро осваиваешь новые инструменты.
• Готовность учиться и задавать вопросы.
• Ответственность: доводишь задачи до конца.
• Умение слушать и понимать, что клиент действительно имеет в виду.

Кому это подойдет

• Выпускникам вузов с хорошим английским, которые хотят начать карьеру в международной компании.
• Людям из других сфер (преподаватели английского, переводчики, журналисты, сотрудники поддержки), которые хотят реализовываться.
• Релокантам с международным опытом, которые ищут стабильную работу.
• Тем, кто хочет расти в компании, которая ценит обучение и развитие

Чтобы мы поняли, что ты наш человек, напиши сопроводительное письмо на английском (3-5 предложений): почему тебя заинтересовала вакансия и что тебя мотивирует в работе.