Оператор контактного центра

Оператор контактного центра

Ты любишь общаться и хочешь стать частью дружной команды? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора контактного центра, который поможет нашим клиентам сделать правильный выбор и почувствовать заботу с первого звонка.

Твои задачи:

• Принимать входящие звонки, обращение в чате, почте и консультировать клиентов по продукции компании
• Оформлять заказы, фиксировать обращения и передавать их в соответствующие отделы;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в общении;
• Помогать клиентам решать возникающие вопросы, предоставлять актуальную информацию;
• Вести базу данных клиентов, работать с CRM-системой;
• Следить за качеством обслуживания и предлагать идеи по улучшению процессов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в контактном центре или сфере продаж от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (работа с CRM, мессенджерами, электронной почтой)
• Ответственность, внимательность к деталям, желание развиваться

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2, без ночных смен
• Современный офис на территории работодателя
• Дружная команда, поддержка на этапе адаптации
• Возможности для профессионального роста и развития
• Приятные бонусы и корпоративные мероприятия