Помощник/ассистент руководителя
Помощник/ассистент руководителя
Шымкент, проспект Тауке хана, 105
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация ежедневной работы слудбы приема и размещения
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
- Контроль процедуры регистрации, размещения и выезда гостей
- Работа с VIP-гостями и постоянными клиентами
- Рассмотрение жалоб гостей и оперативное решение возникающих вопросов
- Контроль кассовой дисциплины и правильности расчетов
- Контроль качества работы администраторов и ночных аудиторов
- Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников
- Составление графиков работы сотрудников Front Office
- Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
- Взаимодействие со всеми службами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса
- Исполнение обязанностей Front Office Manager в период его отсутствия
- Опыт работы в гостиничной сфере не менее 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей или старшей должности Front Office
- Отличное знание стандартов обслуживания гостей
- Знание процедур Chek-in/ Chek-out
- Опыт работы с PMS ( Fidelio, Opera, Shelter или аналогичными системами
- Владение английским языком не ниже Intermediate (другие иностранные языки являются преимуществом)
- Знание кассовой дисциплины и гостиничной отчетности
- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2
- Бесплатное питание
- Возможность карьерного роста
- Работа в молодом профессиональном коллективе
- Конкурентоспособная заработная плата
Навыки
- Деловая переписка
- Английский язык
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- исполнение поручений руководителя
- Делопроизводство
- MS Word
- Управление знаниями
- Обучение персонала
- Поиск персонала
- Обучение и развитие
- Телефонные переговоры
- Деловые коммуникации
- Электронная почта
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки переговоров
