Менеджер по платёжным системам / Payment Operations Manager

web2wave — международная платформа для создания web2app-воронок для мобильных приложений: квизы, paywalls, подписки, платежи, аналитика и интеграции.

Мы ищем человека, который возьмёт на себя платёжную инфраструктуру: настройки Stripe, Primer, Solidgate и других провайдеров, работу с чарджбеками, рисками, платёжными методами, конверсиями и стабильностью платежей.

Это не классическая роль “финансового менеджера”. Нам нужен человек, который умеет разбираться в интерфейсах, документации, настройках, ограничениях платёжных систем и доводить всё до рабочего результата.

Что нужно будет делать

• Настраивать и поддерживать платёжные системы: Stripe, Primer, Solidgate и другие.
• Подключать новые payment providers, payment methods, merchant accounts.
• Разбираться с настройками оплат, рекуррентных платежей, trial, subscription logic, retries, invoices.
• Работать с чарджбеками, диспутами, refund policy, fraud/risk-настройками.
• Следить за approval rate, declined payments, failed payments, chargeback rate.
• Разбираться, почему платежи не проходят, где проблема: банк, провайдер, 3DS, fraud rules, BIN, страна, валюта, карта.
• Коммуницировать с саппортом платёжных систем и доводить вопросы до решения.
• Работать вместе с разработчиками: описывать задачи, проверять интеграции, тестировать платежные сценарии.
• Вести простую документацию по настройкам, процессам и проблемам.
• Помогать клиентам web2wave с базовыми вопросами по платёжной инфраструктуре.

Какой опыт нам подойдёт

Идеально, если у тебя уже был опыт с чем-то из этого:

• Stripe, Paddle, Primer, Solidgate, PayPal, Adyen, Checkout.com или похожие системы.
• Подписочные продукты, SaaS, mobile apps, web subscriptions.
• Чарджбеки, диспуты, refunds, antifraud, risk rules.
• Платёжные интеграции и коммуникация с разработчиками.
• Работа с зарубежными клиентами или международными платёжными системами.
• Английский на уровне, достаточном для документации, саппорта и переписки.

Не обязательно быть разработчиком, но важно не бояться технических интерфейсов, API-документации, логов, ошибок и сложных настроек.

Что важно

• Умение самостоятельно разбираться в новых системах.
• Внимательность к деталям.
• Способность доводить задачи до конца, а не просто “написал в саппорт и ждём”.
• Нормальная письменная коммуникация.
• Желание разбираться в том, как работают платежи, подписки, чарджбеки и fraud.
• Спокойное отношение к рутине: часть работы — это проверки, настройки, таблицы, тикеты и переписки.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа.
• Без фиксированного графика и трекинга часов.
• Работа на результат.
• Международный продукт и клиенты по всему миру.
• Стабильная компания и понятные задачи.
• Возможность вырасти в сильного специалиста по платёжной инфраструктуре для subscription-бизнесов.
• Команда без лишней бюрократии: быстро принимаем решения, быстро тестируем, быстро внедряем.

Кому эта роль подойдёт

Тому, кто любит разбираться в сложных системах, не боится технических деталей и хочет стать человеком, который понимает платежи не на уровне “создать аккаунт в Stripe”, а на уровне всей инфраструктуры: провайдеры, мерчанты, карты, банки, чарджбеки, риски, подписки и конверсии.

Если тебе интересно работать на стыке продукта, финансов, саппорта и технологий — напиши нам.