Специалист технической поддержки

OX Group успешно работает на рынке более 10 лет, специализируясь на автоматизации розничной, оптовой и онлайн-торговли. Мы внедряем современные IT-решения для бизнеса: CRM, WMS, POS-кассы, HRM-системы, логистические решения, конструкторы интернет-магазинов и мобильные приложения.

Обязанности:

• Внедрение IT-продуктов компании (CRM, WMS, POS и др.) у клиентов в г. Алматы;
• Анализ бизнес-процессов клиента и настройка системы под его задачи;
• Проведение презентаций и демонстраций продукта;
• Обучение пользователей работе с системой (онлайн/офлайн);
• Сопровождение клиента на этапе запуска и после внедрения;
• Ведение задач и отчетности в CRM-системе;
• Участие в улучшении процессов внедрения и клиентского опыта.

Требования:

• Опыт работы во внедрении IT-решений / техподдержке / бизнес-аналитике;
• Понимание бизнес-процессов (ритейл, склад, продажи — желательно);
• Обязательное знание русского языка, знание казахского языка — обязательно;
• Уверенное владение ПК (Excel, CRM, базовые IT-навыки);
• Развитые коммуникативные навыки, умение обучать и презентовать;
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям;
• Готовность работать с клиентами и выезжать при необходимости.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с CRM / WMS / ERP системами;
• Опыт внедрения программных продуктов;
• Понимание интеграций (1С, API, сайты);
• Опыт работы в IT или digital-компаниях.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Заработная плата:
  • 1-й месяц — от 300 000 тг (период адаптации);
  • со 2-го месяца — от 350 000 тг + бонусы за внедрения;
• График работы: 6/1, с 10:00 до 19:00;
• Комфортабельный офис в г. Алматы;