Супервайзер ХО | Проживание + питание

Привет! Мы - Palmira Hotels.

В наших отелях 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму гости находят тот самый уют, которого им не хватает в повседневной жизни. А совсем скоро наша большая семья станет еще больше благодаря новому масштабному проекту — PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Мы знаем главный секрет: гостеприимство — это не про красивые интерьеры. Это про людей. Про эмоции, с которыми хочется жить. Про искреннюю заботу и тот самый момент, когда гость чувствует себя спокойно, комфортно и уверенно, потому что знает — о нем уже позаботились.

Сейчас мы ищем в команду человека, который станет надежной опорой хозяйственной службы и поможет поддерживать безупречные стандарты сервиса. Если тебе нравится порядок, ты умеешь координировать процессы и получаешь удовольствие от хорошо организованной работы — нам точно по пути.

Кого мы ищем

Мы ищем координатора хозяйственной службы, который:

• любит порядок и умеет держать под контролем множество задач одновременно;
• готов стать связующим звеном между хозяйственной службой и другими подразделениями отеля;
• умеет находить решения в нестандартных ситуациях и сохранять спокойствие даже в динамичной рабочей среде;
• внимателен к деталям и понимает, что именно из мелочей складывается высокий уровень сервиса;
• хочет развиваться в сфере гостеприимства и работать в сильной команде единомышленников.

Если тебе важно видеть результат своей работы и быть частью большого дела — будем рады знакомству!

Что мы предлагаем

Мы уверены: забота о команде начинается с базовых вещей, которые мы с радостью берем на себя.

• Прозрачный и стабильный доход с выплатами 2 раза в месяц без задержек.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Удобный график работы 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Работу на территории нового премиального гостиничного комплекса PALMIRA ISTRA RESORT 5*.
• Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно.
• Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории комплекса.
• Масштабные возможности для профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.
• Поддержку руководителей и наставников, обучение высоким стандартам гостеприимства.
• Корпоративную культуру, основанную на уважении, взаимопомощи и открытом диалоге.
• Участие в развитии одного из самых амбициозных гостиничных проектов региона.

Твоя роль

Ты станешь важной частью механизма, который создает для гостей идеальный комфорт и безупречную атмосферу отдыха.

В твои задачи будет входить:

• Организовывать работу горничных: формировать задания, распределять объем работ и контролировать выполнение.
• Координировать взаимодействие хозяйственной службы с другими подразделениями отеля для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Оперативно обрабатывать обращения гостей и коллег, помогая быстро находить решения возникающих вопросов.
• Вести учет забытых вещей и оформлять необходимую документацию в соответствии со стандартами компании.
• Контролировать хранение, выдачу и возврат ключей хозяйственной службы.
• Вести графики рабочего времени, формировать отчеты и поддерживать актуальность операционной документации.
• Участвовать в совершенствовании внутренних процессов и стандартов работы подразделения.

Что важно для нас

Для нас внутренние качества человека не менее важны, чем профессиональные навыки.

• Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК, офисными программами и современными системами учета.
• Знание телефонного этикета и навыки деловой коммуникации.
• Английский язык будет дополнительным преимуществом.
• Высокий уровень самоорганизации, внимательность и ответственность.
• Эмоциональная устойчивость и умение эффективно работать в условиях многозадачности.