Старший администратор клиентского сервиса

Москва, Уланский переулок, 22с1

Метро: Сретенский бульвар

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультативная поддержка пациентов (предоставление в полном объеме необходимой информации для выбора специалиста/исследования, о режиме работы, предоставляемых услугах, ценах; поиск и предложение оптимальных решений пациенту);
Получение информации о пациенте, выявление потребностей и запись пациента на прием/исследование;
Предоставление информации о специальных предложениях (акции, скидки, комплексные программы);
Работа с жалобами и пожеланиями пациентов, передача заявленных инцидентов в соответствующие отделы;
Ввод в базу данных полученной информации;
Выполнение поручений руководства, не противоречащих должностным обязанностям;
Контроль дебиторской задолженности;
Работа с расписанием в Инфоклинике: выставление графика всем врачам и отделениям, ежедневная корректировка изменений в расписании и контроль переноса записей пациентов, контроль резервов;
Обеспечение бесперебойного рабочего процесса;
Сопровождение пациентов на прием;
Ведение служебной документации и отчетности (своевременно и достоверно предоставлять отчеты Руководителю);
Организация и контроль работы сотрудников Регистратуры, а также готовности зоны ресепшен и холов к принятию пациентов;
Обучение вновь принятых сотрудников, организация условий для их адаптации;
Проведение инструктажей с администраторами по вопросам работы регистратуры;
Ведение графика работы сотрудников регистратуры.

Требования:

Эмоциональная устойчивость, внимательность, доброжелательность;
Умение работать в режиме многозадачности;
Ориентированность на результат;
Грамотная устная и письменная речь;
Презентабельный внешний вид, открытость и доброжелательность, умение находить общий язык с различными людьми;
Опыт работы в клиниках;
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
Знание программы Инфоклиника будет вашим преимуществом.

Условия:

Работа в комфортабельной клинике в центре Москвы;
Официальное трудоустройство, социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
Заработная плата выплачивается два раза в месяц;
График работы: 2/2, Вс - выходной; на период вхождения в должность график 5/2 с 8:00 до 17:00 / с 9:00 до 18:00;
Рабочее время: с 8:00 до 21:00;
Работа в дружном, молодом коллективе единомышленников.