Администратор центра обработки звонков
Администратор центра обработки звонков
Москва, улица Тимура Фрунзе, 16с1
Метро: ОктябрьскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Работа в центре обработки звонков (ЦОЗ), с оказанием высокого уровня сервиса.
- Прием входящих звонков, запись пациентов на прием к врачу, в соответствии с правилами и регламентами.
- Работа в медицинских информационных системах. Четкое выполнение регламентов записи к врачу, выполнение скриптов.
- Дисциплинированность, ответственность.
- Грамотная речь, поиск и предложение оптимальных решений по возникающим у пациентов вопросам.
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
- Уверенный пользователь ПК: МИС Инфодент/Инфоклиника, ЕМИАС.
- Опыт ведения телефонных переговоров, прием звонов.
- Соблюдение скриптов сервиса. Клиентоориентированность.
- Системный подход. Работа в команде.
- Самостоятельность, организованность.
- Оформление по ТК РФ, по основному месту работы;
- График работы 1/1;
- Шаговая доступность от метро;
- Полная занятость.
Навыки
- Деловое общение
- Электронная почта
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Работа с оргтехникой
- Прием и распределение звонков
- Работа с базами данных
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая этика
- Ведение переписки
- Управление отношениями с клиентами
- Работа с большим объемом информации
- Навыки межличностного общения
- Оценка потребностей клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Администратор в клинику эстетической медицины и косметологии
Клиника эстетической медицины NBMC
Москва
от 96000 RUR
Администратор приемного отделения городской больницы (м. Дубровка)
ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы
Москва
до 110000 RUR
