Руководитель службы сервиса сети медицинских клиник

Руководитель службы сервиса сети медицинских клиник

Москва, Кольская улица, 2к3

Метро: Свиблово

Описание вакансии

Обязанности:

  • Организация, управление и контроль работы Службы клиентского сервиса (колл‑центр и регистратуры медицинских клиник);
  • Аудит, обновление, разработка и внедрение стандартов работы Службы;
  • Выстраивание и обеспечение качественной работы с потоком пациентов;
  • Настройка инструментов контроля качества обслуживания пациентов;
  • Оптимизация и регламентация бизнесс - процессов, в том числе работа в CRM "Инфоклиника";
  • Подбор, адаптация и обучение персонала (операторы, администраторы-кассиры);
  • Мониторинг и анализ показателей работы Службы;
  • Участие в решении конфликтных ситуаций с пациентами;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями клиник для координации работы и повышения уровня сервиса;
  • Ведение отчётности по работе колл‑центра и регистратуры;

Требования:

  • Опыт от 3х лет работы на руководящей позиции в коммерческой медицине;
  • Понимание системы ДМС и платных медицинских услуг;
  • Опыт подбора, обучения и мотивации персонала;
  • Хорошее знание стандартов клиентского сервиса в медицине;
  • Умение работать с большим объёмом информации, анализировать;
  • Развитые коммуникативные и лидерские качества;
  • Ответственность, стрессоустойчивость;
  • Знание медицинской информационной системы «Инфоклиника» или аналогичной CRM;
  • Умение планировать и управлять ресурсами Службы;
  • Способность выстраивать культурную эмоционально комфортную рабочую среду в коллективе;

Условия:

  • Работа в сети клиник с более чем 50-летней историей лучших традиций медицины
  • Сформированный поток пациентов (ДМС, физические лица)
  • Место работы на выбор: у метро Свиблово
  • "Белая" оплата труда, оплата отпуска и временной нетрудоспособности
  • Комфортные условия труда: комнаты отдыха и приема пищи, гардеробные комнаты, охраняемая бесплатная парковка
  • Бесплатное медицинское обслуживание сотрудников, скидки на медицинские услуги и покупку медикаментов в сети клиник для родственников
  • Участие во внутренних и выездных корпоративные мероприятиях
  • Приятный в общении коллектив и лояльное руководство
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Доктор Линз
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
  • Москва

  • от 150000 RUR

Рекомендуем

Управляющий клиникой косметологии

Клиника медицинской косметологии Медисанс

  • Москва

  • от 200000 RUR

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

Директор филиала (м.Марьино)

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

  • Москва

  • до 200000 RUR

Медицинская клиника СЕМЬЯ
  • Москва

  • до 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию