Менеджер по работе с премиум-клиентами / Комьюнити-менеджер

Внутри мы называем эту позицию - "комьюнити-менеджеры", они - сердце «Атлантов». Команда комьюнити поддерживает наших резидентов (клиентов) в решении разных запросов, помогает проявляться, объединяться, строить отношения с близкими по духу людьми и, конечно, создавать теплую атмосферу.

Что предстоит:

• знакомить резидентов со всеми возможностями клуба и помогать им в составлении индивидуальной стратегии развития в клубе, чутко наблюдать за из движениями по этой стратегии, отслеживать состояния, поддерживать;

• объединять подходящих друг другу резидентов и организовывать для них “форум-группы” по 6-10 человек (встречи раз в месяц для обсуждения глубоких личных запросов вместе с модератором);

• создавать и координировать чаты форум-групп (приветствие, календарь мероприятий, напоминания), в случае возникновения недопониманий - помогать участникам решить их;

• размещать в чатах клуба актуальную информацию о событиях, переписываться и созваниваться с резидентами, отвечать на вопросы, т.е. быть всегда на связи;

• участвовать в мероприятиях клуба (от 3 мероприятий в неделю): общаться на них с резидентами, узнавать как дела, помогать им знакомиться с другими резидентами;

• обучать новых сотрудников.

Мы предлагаем:

• Прозрачные условия труда. Полностью белая заработная плата;
• Вариативность. Гибридный график работы;
• Стабильность. Соблюдаем ТК РФ;
• Поддерживающее окружение. Коллектив, максимально вовлеченный в общие цели: поддерживаем друг друга, обсуждаем проблемы, помогаем, устраиваем тёплые вечерние посиделки;
• Среду развития. Прокачка профессиональных навыков на специальных обучающих мероприятиях компании (конференции, тренинги, видео-обучение, бизнес-игры).

А еще:

• Сможешь бесплатно посещать все мероприятия, за которые каждый наш клиент платит от 1 000 000 рублей в год. Ежедневно общаться с интереснейшими владельцами компаний с оборотами от 60 миллионов рублей в год;
• Получать новый опыт во взаимодействии с бизнесменами и их наставниками, узнавая как устроены разные сферы бизнеса.

Наши ожидания:

• опыт сопровождения премиум-клиентов от 2-х лет;

• опыт ведения сложных переговоров;

• опыт работы в бизнес-клубах, премиум-сообществах, банковском секторе "премиум" является преимуществом;

• эмпатия, энергичность, отзывчивость, высокая скорость и работа на результат.

• желание расти и не ограничиваться только своими должностными обязанностями, но и участвовать в улучшении работы всей компании.

Мы тебя очень ждем!