Руководитель отдела сбора платежей

Мы — компания с 7-летней историей на рынке финансового консалтинга (банкротство и реструктуризация).

Ищем человека, который умеет управлять небольшой командой (до 6 чел) в сегменте B2C-услуг, где продукт — это решение долговых проблем клиента (банкротство и реструктуризация).

Обязанности:

- Контроль соблюдения клиентами индивидуальных графиков рассрочки, обеспечение своевременного поступления платежей.

- Разработка и внедрение регламента работы с просроченной задолженностью, включая поэтапные сценарии взаимодействия (от информирования до предложения альтернативных графиков погашения)

- Анализ показателей воронки продаж на этапах «Первичная диагностика — Оплата этапа — Закрытие полной суммы долга».

- Оперативное управление штатом из 4–6 менеджеров: распределение задач по обзвону клиентской базы, контроль выполнения плановых показателей (KPI) по конверсии и сбору дебиторской задолженности.

- Адаптация и корректировка коммуникативных скриптов для работы с финансово-обремененными клиентами с целью повышения эффективности взаимодействия (исключая жесткие коллекторские методы).

Требования:

• Наличие опыта руководства группой от 2 до 6 подчиненных (сфера деятельности значения не имеет, обязательным является опыт планирования нагрузки и контроля результативности сотрудников).

• Опыт взаимодействия с клиентами — физическими лицами (приветствуется опыт работы в МФО, банковском секторе или сервисах, оказывающих услуги населению).

• Владение инструментами аналитики: уверенное пользование CRM-системами и табличными редакторами (Excel / Google Sheets) для формирования отчетности.

Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. Полная занятость в офисном формате.

• Место работы: г. Калуга, ул. Кирова, д. 15/43.

• Оплата труда: фиксированный оклад в размере 80 000 рублей + ежемесячная премиальная часть по итогам выполнения KPI. Совокупный доход — от 90 000 до 120 000 рублей.

• Социальный пакет: подключение к программе добровольного медицинского страхования по истечении 6 месяцев работы.

• Перспективы: возможность профессионального и карьерного роста в рамках развивающейся компании.

• Корпоративная культура: проведение регулярных внутрикорпоративных мероприятий.