Менеджер Интернет-магазина NORPPA

• Заполнение каталога, загрузка фотографий и написание описаний для карточек товаров
• Участие в разработке программ стимулирования продаж, взаимодействие с дизайнерами, публикация информации об акциях, скидках и специальных предложениях.
• Актуализация наличия товаров и цен
• Своевременное реагирование на возникающие технические проблемы сайта и передача задач тех. поддержке, предложения по оптимизации сайта

Работа с клиентами

• Приём и обработка входящих звонков, консультирование клиентов, информирование о статусе заказа и согласование времени доставки
• Работа с заявками по e-mail, онлайн-чату
• Обработка заказов: исходящие звонки для подтверждения и согласования доставки
• Контроль обработки заказов ИМ, оформленных для самовывоза, сотрудниками розничного магазина
• Оформление первичной документации (накладные, счета, чеки). оформление в 1С:Предприятие
• Работа с возвратами, претензиями и отзывами.
• Упаковка и контроль отгрузок на складе, коммуникация со смежными отделами
• Взаимодействие с курьерами, СДЭК, расчёт транспортных расходов, оформление отгрузочных документов

Подготовка отчетности

• Анализ продаж и эффективности работы Интернет-магазина, подготовка отчетов.

• Опыт работы администратором/менеджером Интернет-магазина
• Знание 1С и Excel
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность и внимательность, грамотная устная и письменная речь

• Оформление по КЗОТ
• График 5/2, с 9:30 до 18:00
• Зарплата от 75 т.руб + % от продаж