Менеджер клиентской службы / Менеджер по работе с клиентами (м. Люблино)

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 36 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Tenet, Geely, Belgee, Changan, UNI, Jetour, Solaris,Toyota, Omoda, Exeed, Jaecoo, Tank, GAC, Moskvich, Xcite, Sollers, Kia, Hyundai, JAC, Volkswagen, Mazda, Skoda, Knewstar, FAW, Audi, Soueast, Livan, Seres, Wey, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Renault.

Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами в Дилерский центр:

Функциональные обязанности:

• обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• работа с отзывами, разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• работа с жалобами и отзывами клиентов;
• обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
• управление репутацией Дилерского центра на интернет-площадках;
• отчетность.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы с клиентами - обязателен;
• опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;
• опыт работы в клиентской службе в автомобильном бизнесе - будет преимуществом;
• ПК – пользователь MS Office, уверенный пользователь Excel;
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность, хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Вы получаете:

• официальное трудоустройство с первого дня работы;
• график работы: 5/2 с 9 до 18 (сб/вс выходные);
• льготное корпоративное питание;
• ДМС и корпоративную мобильную связь;
• скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.

Место работы: м. Люблино, ул. Ставропольская, д. 41.

Ждем Ваше резюме!