Менеджер отдела сервиса

Менеджер отдела сервиса / Руководитель сервиса (управление качеством и операционными процессами)

График: 5/2 (пн–пт, 9:00–18:00)

Зарплата: 65 000 – 80 000 ₽ на руки (оклад + бонусы)

О КОМПАНИИ

Мы - компания в сфере посуточной аренды. У нас 42 объекта в управлении, и мы активно растем. В связи с ростом и расширением ищем активного ответственного сотрудника в отдел сервиса, который будет заботиться о наших квартирах также, как о своей.

КОГО МЫ ИЩЕМ

— Человека, который не перекладывает ответственность, а решает.

— Кто работает головой и системой, а не просто «тушит пожары».

— Кто умеет требовать с горничных и мастеров, но при этом не превращается в «злого начальника».

— Кто способен в 9:00 прийти и чётко понимать, что сегодня нужно закрыть.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

1. Уборки и горничные

• Контроль уборок после выезда гостей (фото, качество).
• Распределение горничных на следующий день.
• Стажировка новых горничных.
• Анализ негативных отзывов и работа с горничными-нарушителями.

2. Мастера и ремонты

• Передача заявок мастерам (YouGile).
• Контроль сроков выполнения.
• Приёмка работ (качество, фото).

3. Закупки и оснащение

• Сбор заявок на закупки (бельё, химия, расходники).
• Контроль запасов.
• Организация закупок.

4. Счётчики, интернет

• Сбор показаний счётчиков по графику.
• Контроль оплаты интернета и домофона.

5.Отчётность

• Ежедневный отчёт: что сделано, какие проблемы, что зависло.
• Еженедельный отчёт: сводка по уборкам, ремонтам, закупкам.
• Проведение планерок с горничными и супервайзером

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

— Оклад: 65 000 ₽ (фикс).

— Бонус до 15 000 ₽ за качество (зависит от KPI).

— Итого: 65 000 – 80 000 ₽ на руки.

— График 5/2 — нормальный режим, без ночных смен и постоянных переработок.

— Реальная ответственность — ты строишь систему, а не просто «закрываешь смену».

— Официальное оформление по договору (ГПХ по договорённости).

КАК МЫ ПОЙМЁМ, ЧТО ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ

— Ты присылаешь отклик с кратким описанием твоего опыта в управлении людьми или процессами.

— Ты готов взять на себя ответственность за весь сервис, а не «сделать свою часть».

— Тебя не пугает, что придётся работать с горничными и мастерами и требовать результат.