Менеджер по сервису

Сеть столовых и гриль-баров «Сели Поели» приглашает в команду менеджера по сервису.
Если вы умеете вдохновлять людей, любите качественный сервис, умеете обучать команды и превращать стандарты в привычки сотрудников — мы будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься
Обучение и адаптация персонала
Проведение вводного обучения по стандартам сервиса.
Проведение итоговых аттестаций после обучения и стажировки.
Развитие команды
Разработка и проведение обучающих программ.
Проведение регулярных обучающих встреч.
Проведение тренингов по гостеприимству, продажам, работе с возражениями и отработке скриптов.
Контроль качества сервиса
Проведение аудитов соблюдения стандартов обслуживания в заведениях сети.
Помощь в разборе сложных и конфликтных ситуаций с гостями.
Анализ ошибок и внедрение мероприятий по их предотвращению.
Развитие стандартов
Участие в разработке и актуализации стандартов сервиса.
Создание и обновление обучающих материалов.

Мы ожидаем
Опыт работы тренером, менеджером по сервису, менеджером по обучению или управляющим в сфере общественного питания.
Понимание стандартов гостеприимства и клиентского сервиса.
Умение мотивировать сотрудников и давать конструктивную обратную связь.
Аналитическое мышление и системный подход.
Готовность к регулярным выездам по объектам сети.
Мы предлагаем
Работу в стабильной и развивающейся сети «Сели Поели».
Возможность влиять на качество сервиса всей сети.
Поддержку руководства и возможность реализовывать собственные идеи.
Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Возможности профессионального и карьерного роста.

Мы ищем человека, который поможет сделать сервис в наших заведениях по-настоящему запоминающимся, а команду — сильной, профессиональной и гостеприимной.