Service Delivery Lead

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com/.

J&J рассматривает кнадидатов на позицию Супервайзера по цифровым сервисам (Service Delivery Lead) в Москве.

Мы ищем сильного IT лидера, который будет отвечать за качество цифровых сервисов и пользовательский опыт на наших коммерческих площадках в России и СНГ.

Зона ответственности:

• Управление предоставлением IT сервисов на площадках:

• Основная точка контакта по IT вопросам для бизнеса и партнеров
• Контроль SLA и ключевых метрик, анализ отчетности
• Проведение регулярных сервис ревью с бизнесом и подрядчиками
• Разработка и реализация планов улучшения сервисов
• Развитие цифровых компетенций пользователей (обучение и adoption)

Требования:

• Опыт управления IT сервисами (Service Delivery / IT Operations)
• Практический опыт работы с инфраструктурой (Service Desk, workplace, network, cloud)
• Знание процессов ITIL
• Опыт оптимизации процессов и управления затратами
• Английский язык - не ниже Upper-Intermediate

Будет плюсом:

• Data / Automation / Cybersecurity
• Опыт применения human centered design

Мы ищем кандидата, который:

• Умеет эффективно коммуницировать с бизнесом и IT
• Фокусируется на результатах и бизнес ценности
• Мыслит системно и умеет работать с данными
• Способен развивать сервис и улучшать пользовательский опыт
• Умеет работать в международной среде

Мы предлагаем:

• Работу в глобальной компании лидере healthcare индустрии
• Участие в трансформационных IT проектах
• Динамичную международную среду
• Возможности развития и карьерного роста
• Конкурентный компенсационный пакет