Delivery Manager (Деливери менеджер)

Приветствую! Меня зовут Эля, я являюсь HR компании «Амбрелла – Защита Информационных Систем».

Мы ищем Delivery Manager, который будет управлять процессом delivery внешней разработки: от передачи задач подрядчику и получения оценок до согласования сроков и приоритетов с заказчиком, контроля исполнения, приемки, тестирования, релиза и поставки изменений в продуктивную среду.

Роль подойдет кандидату, который умеет системно управлять задачами, сроками, подрядчиками, релизами и коммуникациями в технически сложной среде.

Важно: Delivery Manager не является основным постановщиком требований. На вход уже поступают задачи, требования, дефекты, замечания или описания необходимых изменений. Основная задача роли — организовать прохождение задач через весь процесс delivery и обеспечить их успешную поставку.

Требования:
- Опыт управления задачами разработки, доработок и багфиксов в технических продуктах или внедренческих проектах;
- Опыт работы с внешними подрядчиками или распределенными командами разработки;
- Опыт взаимодействия с заказчиком по вопросам приоритетов, сроков, состава поставки, статусов и рисков;
- Понимание жизненного цикла дефектов, Change Request и Feature Request;
- Умение вести задачи через полный цикл: постановка в работу → оценка → согласование → разработка → проверка → приемка → релиз → поставка в продуктивную среду;
- Понимание процессов разработки, тестирования, релизного управления и эксплуатации;
- Умение управлять бэклогом, приоритетами, сроками, зависимостями и рисками;
- Понимание DevOps-процессов, CI/CD, тестовых и продуктивных сред;
- Умение организовывать работу и добиваться результата без прямого управления исполнителями;
- Хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
- Умение фиксировать договоренности, статусы, решения и открытые вопросы;
- Внимательность к деталям и системность.

Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере информационной безопасности, SIEM, SOC, инфраструктурных или enterprise-системах;
- Опыт управления релизами в B2B/B2G-продуктах;
- Опыт работы с Jira, Kaiten, Redmine, GitLab Issues или аналогичными системами;
- Опыт взаимодействия с заказчиком, эксплуатацией, инженерами и технической поддержкой.

Задачи:
Управление задачами внешней разработки:
- Передача задач на разработку, доработку и багфиксинг внешней команде;
- Контроль статусов, приоритетов, сроков, исполнителей и оценок;
- Получение и согласование оценок по трудоемкости и срокам реализации;
- Участие в согласовании оценок, сроков, приоритетов и состава работ между заказчиком, внутренней командой и подрядчиком;
- Контроль прохождения задач по всему жизненному циклу — от передачи в работу до приемки и поставки в продуктивную среду;
- Выявление задач с нарушением сроков, блокерами и рисками;
- Эскалация проблем при возникновении рисков или необходимости принятия управленческих решений.

Управление бэклогом:
- Поддержание актуального бэклога задач;
- Контроль статусов, сроков, приоритетов, блокеров и рисков;
- Согласование очередности выполнения задач между заказчиком, внутренней командой и подрядчиком;
- Контроль передачи в работу согласованных задач.

Коммуникация:
- Координация взаимодействия между подрядчиком, заказчиком и внутренней командой;
- Организация регулярной коммуникации по статусам, срокам, рискам, блокерам и релизам;
- Контроль своевременного получения оценок, комментариев и результатов от подрядчика;
- Обеспечение прозрачной коммуникации с заказчиком по срокам, приоритетам, изменениям планов, рискам и статусу поставки;
- Фиксация договоренностей, решений, изменений сроков и статусов;
- Синхронизация работы подрядчика с аналитиками, инженерами, тестировщиками, эксплуатацией, руководством и представителями заказчика.

Контроль сроков и исполнения:
- Контроль выполнения задач в согласованные сроки;
- Отслеживание отклонений от планов и фиксация причин;
- Своевременное выявление рисков срыва сроков;
- Инициирование пересогласования сроков, приоритетов или состава релиза при изменении условий;
- Подготовка понятной статусной информации для руководства, внутренней команды, подрядчика и заказчика.

Приемка, тестирование и подготовка к поставке:
- Координация передачи реализованных задач на проверку и приемку;
- Организация взаимодействия между разработчиками, аналитиками, инженерами, тестированием, эксплуатацией и заказчиком;
- Контроль устранения замечаний, выявленных в ходе проверки;
- Координация обработки замечаний заказчика;
- Контроль завершения задач только после проверки, приемки и подтверждения результата ответственными участниками процесса;
- Обеспечение готовности задач к включению в релиз.

Управление релизами:
- Планирование состава релизов совместно с заказчиком, внутренней командой, подрядчиком и другими заинтересованными сторонами;
- Согласование с заказчиком сроков, приоритетов, состава релиза, ограничений и ожидаемых результатов поставки;
- Контроль готовности задач, статусов тестирования, наличия блокеров и рисков;
- Управление релизным планом и изменениями в нем;
- Координация коммуникации по релизу между заказчиком, подрядчиком, внутренней командой, тестированием и эксплуатацией;
- Контроль поставки изменений в продуктивную среду;
- Фиксация факта поставки, раскатки и завершения релиза;
- Участие в разборе проблем, возникших во время релиза или после поставки изменений.

Что важно для нас:
- Умение системно вести задачи и контролировать выполнение договоренностей;
- Умение держать в фокусе сроки, приоритеты и блокеры;
- Готовность работать в технически сложной среде;
- Умение эффективно взаимодействовать с заказчиком, подрядчиком, внутренней командой, тестированием и эксплуатацией;
- Умение согласовывать сроки, приоритеты и состав поставки;
- Умение выстраивать порядок в бэклоге и delivery-процессе;
- Понимание, что задача считается завершенной только после проверки, приемки, включения в релиз и поставки в продуктивную среду.

Зона ответственности:
- Прозрачность и прогнозируемость delivery-процесса;
- Актуальность статусов, сроков, приоритетов и блокеров;
- Координация работы внешней команды;
- Контроль исполнения задач;
- Организация приемки и тестирования;
- Управление релизами;
- Обеспечение успешной поставки изменений в продуктивную среду.

Условия:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Оформление по ТК РФ;
- Дружный коллектив;
- Удаленный Формат работы.​​​​​​​
Всегда рады новым талантам и новым успехам наших сотрудников!