Менеджер отдела бронирования

Rixos Almaty (ТОО Solis ltd)

Менеджер отдела бронирования

Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 506

Метро: Алмалы

Описание вакансии

Обязанности:

  • Прием, обработка и подтверждение индивидуальных и групповых заявок на бронирование номеров по телефону, электронной почте и через онлайн-каналы;
  • Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам, услугам отеля, специальным предложениям и условиям проживания;
  • Внесение, изменение и отмена бронирований в системе управления отелем;
  • Контроль наличия номерного фонда, категорий номеров и уровня загрузки отеля;
  • Обработка групповых бронирований, rooming list, специальных запросов гостей и условий оплаты;
  • Ведение и контроль гарантийных депозитов, предоплат и сопутствующей документации;
  • Взаимодействие со службами приема и размещения, продаж, бухгалтерии и другими подразделениями отеля;
  • Информирование гостей об условиях гарантии, отмены бронирования и правилах проживания;
  • Подбор наиболее подходящей категории номера с учетом потребностей гостя и политики доходности отеля;
  • Использование техник дополнительных продаж (Upselling) для увеличения доходности номерного фонда;
  • Выявление постоянных гостей и обеспечение персонализированного сервиса;
  • Подготовка и ведение документации по бронированиям, поддержание актуальности базы данных;
  • Выполнение ежедневных операционных задач отдела бронирования и соблюдение стандартов обслуживания;
  • Участие в обеспечении бронирования крупных мероприятий и групповых заездов;
  • Выполнение иных поручений руководства, связанных с деятельностью отдела бронирования.

Требования:

  • Высшее или среднее профессиональное образование;
  • Опыт работы в гостиничной сфере или службе бронирования от 3 лет;
  • Владение программами управления гостиницей (Opera PMS);
  • Уверенное владение ПК и офисными программами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
  • Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Своевременная выплата заработной платы;
  • График работы сменный - 5/2;
  • Бесплатное питание;
  • Корпоративные скидки Rixos и сети Accor;
  • Работа в международной сети отелей Rixos;
  • Обучение и перспектива карьерного роста;
  • Динамичная работа в сфере гостеприимства;
  • Работа в команде единомышленников, предоставляя безупречный сервис.
Навыки
  • Этика делового общения
  • Английский язык
  • Основы маркетинга
  • Деловая коммуникация
  • Психология и принципы продаж
  • Вовлеченность
  • Умение работать в условиях многозадачности
  • Операционные системы, используемые для управления бронирования
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Sheraton Astana Hotel
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
World Trade Center Almaty (Best Western Plus Atakent Park Hotel)

Начальник хозяйственного отдела в гостинице

World Trade Center Almaty (Best Western Plus Atakent Park Hotel)

  • Алматы

  • от 400000 KZT

JTB.kz Туризм
  • Алматы

  • до 500000 KZT

ПСН 17
  • Алматы

  • до 1500000 KZT

Tourmalin
  • Алматы

  • до 1500000 KZT

Интэрнэшнл Трэвэл плюс
  • Алматы

  • до 1500000 KZT

FREE VECTOR COMPANY

Визовый менеджер

FREE VECTOR COMPANY

  • Алматы

  • до 450000 KZT

  • Алматы

  • до 550000 KZT

World Trade Center Almaty (Best Western Plus Atakent Park Hotel)

Менеджер по корпоративным продажам

World Trade Center Almaty (Best Western Plus Atakent Park Hotel)

  • Алматы

  • от 500000 KZT

Метсо Казахстан

Офис-менеджер / office-coordinator

Метсо Казахстан

  • Алматы

  • от 500000 KZT

Kazakhstan Guided Tours
  • Алматы

  • до 600000 KZT

Частная компания Raison Securities Limited

Office Manager

Частная компания Raison Securities Limited

  • Алматы

  • от 350000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию