Специалист послепродажного обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Прием рекламаций, поступающих по электронной почте, телефону, через сайт и иные каналы связи
• Классификация, разбор, анализ и регистрацию рекламаций от клиентов
• Сбор документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа
• Контроль сроков предоставления ответов на рекламации
• Ведение деловой переписки с клиентами и смежными подразделениями
• Работа с жалобами и претензиями клиентов

Наши ожидания:

• Умение выстраивать качественную коммуникацию с клиентами
• Готовность оперативно решать возникающие вопросы после продажи
• Способность работать в режиме многозадачности
• Внимательность к деталям и ответственность за результат
• Стремление повышать уровень клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Полностью удаленный формат работы
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 по Новосибирскому времени
• Скидки на продукцию компании
• Оплачиваемый отгул в День рождения
• "Больничный без больничного" - дополнительно 5 дней оплачиваемых отгулов в год
• Подарки детям сотрудников