Руководитель Группы Службы Заботы о Клиентах, Дирекции Kaspi Алло
Руководитель Группы Службы Заботы о Клиентах, Дирекции Kaspi Алло
Алматы, улица Ади Шарипова, 90
Описание вакансии
Обязанности:
- обучать и развивать команду для достижения поставленных целей;
- осуществлять контроль работы менеджеров в команде;
- принимать активное участие в улучшении процессов деятельности подразделения;
- принимать решения и действия, последствия которых положительно влияют на командный результат.
- образование: средне-специальное/ высшее/ неоконченное высшее;
- опыт работы: желательно опыт работы не менее 6-ти месяцев в Колл Центре на входящей линий, в сфере обслуживания;
- способность брать ответственность за свои действия и командные результаты;
- знание и понимание бизнес процессов подразделения, выполнение целей на занимаемой должности;
- знание функционала ПО подразделения;
- знание MS Office (опытный пользователь);
- грамотная устная и письменная речь.
- профессиональное развитие и карьерный рост;
- комфортное рабочее место в офисе на Шарипова,90;
- оклад + ежемесячные бонусы
Навыки
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Подбор персонала
- Управление командой
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Аналитическое мышление
- Мотивация персонала
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Проведение презентаций
- Навыки переговоров
- Управленческие навыки
- Управление отношениями с клиентами
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Управляющий директор по залоговому кредитованию
Tengri Partners (Kazakhstan) (Тенгри Партнерс (Казахстан)
Алматы
от 330000 KZT